Вопрос-ответ


Акции

Проводит ли ИЛЬ ДЕ БОТЭ какую-нибудь акцию на день рождения клиента – владельца клубной карты?

ИЛЬ ДЕ БОТЭ проводит ежемесячную акцию "День именинника"

Владельцам дисконтных VIP-карт (при предъявлении паспорта и дисконтной карты):

  • При покупке товаров на сумму от 2000 руб. до 3999 руб. (после скидки) – выдается Подарочная карта ИЛЬ ДЕ БОТЭ номиналом 200 рублей;
  • При покупке товаров на сумму от 4000 руб. до 5999 руб. (после скидки) – выдается 2 Подарочные карты ИЛЬ ДЕ БОТЭ номиналом 200 рублей;
  • При покупке товаров на сумму от 6000 руб. до 9999 руб. (после скидки) – выдается 3 Подарочные карты ИЛЬ ДЕ БОТЭ номиналом 200 рублей;
  • При покупке товаров на сумму от 10000 руб. до 14000 (после скидки) – выдается 4 Подарочные карты ИЛЬ ДЕ БОТЭ номиналом 200 рублей;
  • При покупке товаров на сумму от 14000 руб., на каждые последующие 4000 руб. в чеке, выдается дополнительная Подарочная карта ИЛЬ ДЕ БОТЭ номиналом 200 рублей.

Владельцам дисконтных клубных и студенческих карт (при предъявлении паспорта и дисконтной карты) предоставляется скидка 25% на все товары, за исключением товаров с ограниченной скидкой, товаров по специальной цене, эксклюзивных товаров марок Chanel, Dior, Guerlain.

При покупке товаров, принимающих участие в Акции, на любую сумму и предъявлении действующего студенческого билета или зачетной книжки, именинникам выдается студенческая карта ИЛЬ ДЕ БОТЭ.


Дисконтные карты ИЛЬ ДЕ БОТЭ

Где я могу узнать сумму накоплений и величину своей скидки?
Узнать сумму накоплений Вы можете на кассе в любом магазине ИЛЬ ДЕ БОТЭ, на сайте www.iledebeaute.ru, а также по телефону Горячей линии 8-800-2001-700.


Могу ли я еще обменять карту старого образца?
К сожалению, срок обмена дисконтных карт старого образца закончился 31.12.2009 года.


Как часто  происходит обновление накоплений на дисконтной карте ИЛЬ ДЕ БОТЭ?
Накопления на карте ИЛЬ ДЕ БОТЭ обновляются в магазине в течение - 2-3 рабочих дней, на сайте - 1 раз в неделю. 


Поступает ли сумма покупки на карту клиента при совершении покупки со скидкой? Например, в день рождения клиента или в день рождения магазина.
Во время проведения акций, при которых покупателям предоставляется скидка на продукцию выше, чем соответствующая его карте, суммы покупок на карту зачисляются, карта покупателя на кассе применяется.
Во время проведения специальных акций потенциальным клиентам могут выдаваться дисконтные карты с уже установленными скидками, превышающими изначальную скидку, установленную магазином. Покупателям, уже являющимся держателями клубных карт ИЛЬ ДЕ БОТЭ, в таком случае предлагаются условия, при выполнении которых происходит ускоренное накопление суммы покупок на карте.


Если дисконтная карта оформлена на другого человека, можно ли переоформить её на себя с сохранением скидки?
Переоформить дисконтную карту на себя Вы сможете только в том случае,  если настоящий владелец карты в присутствии директора  подтвердит переоформление карты. Для переоформления обязательно потребуются документы  удостоверяющие личность как Ваши так и обладателя карточки.


Можно ли передавать дисконтную карту ИЛЬ ДЕ БОТЭ третьим лицам?
Дисконтная карта не подлежит передаче третьим лицам. Скидка по дисконтной карте предоставляется только при предъявлении карты непосредственно держателем карты, имя которого указано в анкете. Сотрудники магазина могут предложить покупателю предъявить документ, удостоверяющий его личность. В случае отсутствия такого документы или при расхождении имени владельца документа и держателя карты сотрудник магазина имеет право отказать в предоставлении скидки и изъять карту из обращения.


Можно ли зачислить сумму покупки на дисконтную карту по чекам после совершения покупки?
К сожалению, нет. Сумма покупок зачисляется на карточку только при совершении покупки.


Могут ли мне сделать скидку вручную, если я забыла дисконтную карту дома, но могу назвать её номер?
Скидка по дисконтной карте предоставляется только при предъявлении карты непосредственно держателем карты, имя которого указано в анкете.


Подарочные карты

Есть ли срок действия подарочной карты?
Каждая Подарочная карта имеет свой срок действия, в течение которого можно ей воспользоваться для оплаты выбранных товаров. Данный срок указан на лицевой стороне Подарочной карты в формате месяц/год (00/00). Это означает, что карта принимается в любом магазине сети ИЛЬ ДЕ БОТЭ до последнего числа указанного на карте месяца и года..


На подарочных картах стоит срок действия 06/08. Месяц июнь включительно или нет?
Включительно.


Могу ли я приобрести подарочные карты ИЛЬ ДЕ БОТЭ?
В сети ИЛЬ ДЕ БОТЭ Вы можете приобрести подарочные карты различных номиналов.


Если оплачивать покупку подарочной картой, будет ли действовать скидка по дисконтной карте?
Да, будет, за исключением товаров с ограниченной скидкой и товаров по специальным акциям.


Можно ли потратить сумму подарочной карты не за один раз? Как узнать баланс подарочной карты?
Сумму денег на подарочной карте можно потратить, совершая покупки несколько раз. Баланс подарочной карты можно узнать только на кассах магазинов ИЛЬ ДЕ БОТЭ.


Может ли клиент расплатиться за товар несколькими подарочными картами?
Да, любым количеством карт.


Кабины красоты

Как попасть на процедуры в Кабины красоты ИЛЬ ДЕ БОТЭ?
С условиями записи в Кабины красоты можно ознакомиться в разделе Услуги, в рубрике Кабины красоты.


Если я хочу прийти на процедуры в Кабину красоты определенной марки, должна ли я приобрести продукцию этой марки?
Нет, покупка продукции определенной марки не является условием посещения Кабины красоты. Достаточно выполнить условия записи в Кабину того магазина, в котором вы хотите пройти процедуры.


Можно ли передать право на посещение Кабины красоты другому человеку?
Да, можно. Главное – наличие чека ИЛЬ ДЕ БОТЭ на сумму, являющуюся условием записи в Кабину красоты определенного магазина.


Обязан ли клиент после посещения Кабины красоты купить продукцию той марки, Кабину красоты которой он посетил?
Нет, не обязан. Посещение Кабины красоты – это комплимент клиенту ИЛЬ ДЕ БОТЭ за совершенную покупку и за лояльность к нашей сети. Процедуры Кабины красоты призваны помочь нашим покупателям правильно подобрать средства для ухода за кожей и волосами. После посещения Кабины красоты клиент может покупать или не покупать продукцию определенной марки – это его право. Но если после проведенных процедур клиент захотел совершить покупку, это, конечно же, приветствуется.


Чтобы попасть на процедуры в определенную Кабину красоты, необходимо совершать покупки именно в том магазине ИЛЬ ДЕ БОТЭ, в котором она расположена?
Нет, покупку можно совершить в любом магазине сети ИЛЬ ДЕ БОТЭ в том городе, в котором Вы хотите посетить Кабину красоты. Чек покупки должен соответствовать условиям записи в Кабину красоты именно того магазина, в котором Вы собираетесь пройти процедуры.


Можно ли совершить покупку в магазине ИЛЬ ДЕ БОТЭ в одном городе, а посетить Кабину красоты – в другом?
К сожалению, это невозможно. Посетить Кабину красоты можно только в том городе, в котором была совершена покупка в сети магазинов ИЛЬ ДЕ БОТЭ.


Подарки и пробники

Как я могу получить пробники продукции?
Пробники (при условии их наличия) можно получить на кассе в любом магазине сети ИЛЬ ДЕ БОТЭ.


На какую сумму надо сделать покупку в магазине ИЛЬ ДЕ БОТЭ, чтобы получить подарок?

Чтобы получить подарок, необходимо сделать покупку как минимум на 1000 рублей.


Как отличаются подарки для держателей карт от уровня карты?

Подарки для держателей разных уровней клубных карт сети ИЛЬ ДЕ БОТЭ никак не отличаются.


Работа магазинов

Могу ли я вернуть обратно парфюмерно-косметическая продукцию, приобретенную в магазине ИЛЬ ДЕ БОТЭ?
В связи с Постановлением Правительства РФ № 55 от 19 января 1998 года парфюмерно-косметическая продукция обмену и возврату не подлежит.


Как я могу узнать режим работы консультантов марок?
Вы можете позвонить в интересующий Вас магазин, и администратор сообщит вам график работы консультантов.


Как узнать, в каких магазинах сети ИЛЬ ДЕ БОТЭ представлена продукция определенных марок?
Данную информацию Вы можете узнать на сайте iledebeaute.ru в разделе Магазины, открыв адрес интересующего вас магазина. Или по телефону горячей линии 8-800-2001-700 (звонок по РФ бесплатный).


Могу ли я заказать продукцию, представленную в магазинах ИЛЬ ДЕ БОТЭ, через Интернет?
Да, Вы можете приобрести продукцию в Online-магазине ИЛЬ ДЕ БОТЭ.


Работа сайта


Я зарегистрировалась/лся на сайте, но мне не пришла ссылка для активации аккаунта, что делать?
При успешной регистрации, Вам отправляется письмо с ссылкой активации на почту регистрации. Иногда письма попадают в Спам или Нежелательную почту. Проверьте пожалуйста, наличие писем в этих папках. Если писем не будет - значит у вас в настройках почтового ящика стоит автоматическое удаление спама и нежелательной почты.
В этом случае, Вы можете прислать на адрес info@ldb.ru тот email, под которым Вы зарегистрировались, мы активируем ваш аккаунт.


Я зарегистрировалась/лся на сайте, но не могу авторизоваться: система пишет "Пользователь не найден", "Не найдена пара логин/пароль" и т.п. Что делать?
Возможные причины проблемы с авторизацией:
1. Вы пытаетесь войти на сайт по ссылке активации аккаунта из вашей почты.
Ссылка дается только для одноразового активирования аккаунта. После успешной активации при следующих посещениях, Вам нужно авторизовываться на сайте, нажав на кнопку "Войти в личный кабинет" вверху страницы. Введите свой логин, пароль и нажмите кнопку "Войти".
2. Вы неверно вводите свой логин (email) или пароль.
Проверьте правильность написания вашего логина. Логин - это ваш email-адрес, не ваш никнейм. Если проблема остается - воспользуйтесь ссылкой "Забыли пароль?" в окне авторизации, Вам будет выслан новый пароль на Ваш email.


Я забыл/а свой пароль. Как его восстановить?
Воспользуйтесь ссылкой "Забыли пароль?" в окне авторизации, нажав на кнопку "Войти в личный кабинет" вверху страницы. Вам будет выслан новый пароль на Ваш email.


Я хочу изменить свои личные данные на сайте, как это сделать?
Для изменения Ваших данных в личном кабинете нажмите на ссылку "Изменить профиль" справа от аватара (профильной фотографии). На станице изменения данных Вы сможете поменять фио, личную информацию, номер карты ИЛЬ ДЕ БОТЭ, любимые бренды, любимый магазин ИЛЬ ДЕ БОТЭ и сменить Ваш пароль.


Могу я подписаться на sms-рассылку на сайте или отказаться от нее?
Да, можете. Для этого в личном кабинете нажмите на вкладку "Подписки". На появившейся странице введите номер телефона и номер карты ИЛЬ ДЕ БОТЭ и выберите из выпадающего списка одну из опций "Подписаться" или "Отказаться от рассылки".


Могу я подписаться на email-рассылку сайта или отказаться от нее?
Да, можете. В личном кабинете перейдите во вкладку Подписки. Для осуществления подписки поставьте галочки напротив типов рассылок, которые Вам интересны, и нажмите кнопку "Обновить". Для отказа от рассылок снимите галочки и нажмите кнопку "Обновить".


Как загрузить аватар (профильную фотографию)?
Загрузите фото в любую из своих фотогалерей, нажмите ссылку "Редактировать" и под фото поставьте галочку "Профильная фотография". Нажмите кнопку "Сохранить".


Как мне сменить email регистрации (логин) и никнем?
Email регистрации и никнейм сменить нельзя, но Вы можете зарегистрироваться повторно под другим email-адресом и выбрать желаемый никнейм.


Как мне удалить свой аккаунт с сайта?
Пришлите, пожалуйста, запрос на удаление аккаунта на адрес info@ldb.ru или по форме Обратной связи, указав email-адрес аккаунта, который Вы хотите удалить.


Трудоустройство

Как стать консультантом ИДБ?
Если Вы хотите стать членом команды ИЛЬ ДЕ БОТЭ в качестве продавца-консультанта или продавца-кассира, необходимо сделать следующее:
1) в Москве: перейдите, пожалуйста, по ссылке или позвоните по телефону (495) 777-23-91, доб.11
2) в Санкт-Петербурге: присылайте резюме по адресу personalspb@ldb.ru
3) в других городах Российской Федерации: присылайте резюме по адресу hr@ldb.ru


ТОП 10 ароматов месяца

MISS DIOR BLOOMING BOUQUET

by DIOR

  

GOOD GIRL

by CAROLINA HERRERA

  

CHANCE EAU TENDRE

by CHANEL

  

ALIEN

by MUGLER

  

EAUDEMOISELLE EAU FLORALE

by GIVENCHY

  

№5 L`EAU

by CHANEL

  

ESCENTRIC 02

by ESCENTRIC MOLECULES

  

№3 L`IMPERATRICE

by D&G

  

DAHLIA DIVIN LE NECTAR DE PARFUM

by GIVENCHY

  

CHANCE EAU FRAICHE

by CHANEL

  

PLATINUM EGOISTE

by CHANEL

  

SAUVAGE

by DIOR

  

ALLURE HOMME SPORT

by CHANEL

  

BLEU DE CHANEL

by CHANEL

  

INVICTUS

by PACO RABANNE

  

HOMME COLOGNE

by DIOR

  

GENTLEMEN ONLY CASUAL CHIC

by GIVENCHY

  

GENTLEMEN ONLY ABSOLUTE

by GIVENCHY

  

TERRE D`HERMES

by HERMES

  

EAU FRAICHE

by VERSACE

  

Последнее на сайте