Контакты

Уважаемые пользователи!

Для Вашего удобства, а также для более быстрого реагирования на Ваши письма по обратной связи WEB-клуба, просим Вас обязательно указывать тему письма в соответствии с приведенным ниже списком тем:

1. некорректное начисление баллов - в случае, если вам неправильно зачислились баллы в WEB-клубе; если чек зачислен, а баллы не начислены или вы не видите их на своем счете; если вам не начислены или начислены некорректно баллы за активность на сайте iledebeaute.ru.

2. чек находится в обработке - в случае, если вы зарегистрировали чек и он более 14 дней находится в статусе обработки.

3. изменения персональных данных в WEB-клубе - в случае, если вы зарегистрированы в WEB-клубе и вам необходимо внести изменения в ваши персональные данные в ваш профиль в WEB-клубе (ФИО,  дата рождения, телефон). ВНИМАНИЕ: изменения любимого магазина производится самостоятельно!

4. не начислены баллы на счет сообщества - в случае, если баллы не начислены или начислены некорректно на счет сообщества, в котором вы состоите.

Прежде чем писать в обратную связь по данному вопросу, просим вас проверить, действительно ли Вы состоите в сообществе того бренда, чек по которому вводите. Для корректного зачисления баллов по чеку на счет того или иного сообщества бренда Вам необходимо сначала вступить в сообщество и только после этого регистрировать чеки.

5. ошибка при регистрации в WEB-клубе - в случае, если вы не можете успешно пройти регистрацию в WEB-клубе.

6. доставка подарков - в случае, если у вас возникли вопросы по доставке подарков, если ваш подарок не доставлен вам в установленный срок или у вас есть другие вопросы/комментарии по доставке подарков.

7. заказ подарков - в случае, если у Вас возникли вопросы по заказу подарков или вы хотите отменить свой заказ.

Прежде чем отправлять претензию по обратной связи, пожалуйста, обязательно проверьте, действительно ли вы все сделали верно и согласно правилам и условиям WEB-клуба.

При отправлении письма по обратной связи помимо строго обозначенных тем, убедительно просим в самом письме указать ФИО, номер карты ИЛЬ ДЕ БОТЭ, а также приложить сканированную копию чека, если у вас возникли проблемы с зачислением баллов по чеку;  скриншот страницы сайта, если у вас возникли какие-либо проблемы с работой функционала в WEB-клубе (не удается зарегистрироваться в WEB-клубе, сервис временно не доступен или другая ошибка системы).

Для Вашего удобства мы упростили способ проверки и изменения Ваших персональных данных в случае их несовпадения при регистрации.

Вам необходимо прислать заявку на webclub@ldb.ru с указанием номера Вашей карты, ФИО, даты рождения, города проживания, контактного телефона и email. Ваши данные пройдут проверку и будут изменены в течение 5 рабочих дней.

E-mail Web-Клуба ИЛЬ ДЕ БОТЭ webclub@ldb.ru

Горячая линия сети магазинов парфюмерии и косметики ИЛЬ ДЕ БОТЭ

Тел.: 8-800-2001-700

ТОП 10 ароматов месяца

ANGE OU DEMON L`ANGE NOIR

by GIVENCHY

  

MON GUERLAIN

by GUERLAIN

  

CHANCE EAU TENDRE

by CHANEL

  

ESCENTRIC 02

by ESCENTRIC MOLECULES

  

MISS DIOR BLOOMING BOUQUET

by DIOR

  

CHANCE EAU FRAICHE

by CHANEL

  

ECLATS PRECIEUX

by GIVENCHY

  

№3 L`IMPERATRICE

by D&G

  

MON PARIS

by YVES SAINT LAURENT

  

MOLECULE 02

by ESCENTRIC MOLECULES

  

SAUVAGE

by DIOR

  

GENTLEMEN ONLY CASUAL CHIC

by GIVENCHY

  

PLATINUM EGOISTE

by CHANEL

  

HAPPY FOR MEN SET

by CLINIQUE

  

HOMME COLOGNE

by DIOR

  

ALLURE HOMME SPORT

by CHANEL

  

HOMME SPORT

by DIOR

  

TERRE D`HERMES

by HERMES

  

ACQUA DI GIO

by GIORGIO ARMANI

  

BLEU DE CHANEL

by CHANEL

  

Последнее на сайте