Контакты

Уважаемые пользователи!

Для Вашего удобства, а также для более быстрого реагирования на Ваши письма по обратной связи WEB-клуба, просим Вас обязательно указывать тему письма в соответствии с приведенным ниже списком тем:

1. некорректное начисление баллов - в случае, если вам неправильно зачислились баллы в WEB-клубе; если чек зачислен, а баллы не начислены или вы не видите их на своем счете; если вам не начислены или начислены некорректно баллы за активность на сайте iledebeaute.ru.

2. чек находится в обработке - в случае, если вы зарегистрировали чек и он более 14 дней находится в статусе обработки.

3. изменения персональных данных в WEB-клубе - в случае, если вы зарегистрированы в WEB-клубе и вам необходимо внести изменения в ваши персональные данные в ваш профиль в WEB-клубе (ФИО,  дата рождения, телефон). ВНИМАНИЕ: изменения любимого магазина производится самостоятельно!

4. не начислены баллы на счет сообщества - в случае, если баллы не начислены или начислены некорректно на счет сообщества, в котором вы состоите.

Прежде чем писать в обратную связь по данному вопросу, просим вас проверить, действительно ли Вы состоите в сообществе того бренда, чек по которому вводите. Для корректного зачисления баллов по чеку на счет того или иного сообщества бренда Вам необходимо сначала вступить в сообщество и только после этого регистрировать чеки.

5. ошибка при регистрации в WEB-клубе - в случае, если вы не можете успешно пройти регистрацию в WEB-клубе.

6. доставка подарков - в случае, если у вас возникли вопросы по доставке подарков, если ваш подарок не доставлен вам в установленный срок или у вас есть другие вопросы/комментарии по доставке подарков.

7. заказ подарков - в случае, если у Вас возникли вопросы по заказу подарков или вы хотите отменить свой заказ.

Прежде чем отправлять претензию по обратной связи, пожалуйста, обязательно проверьте, действительно ли вы все сделали верно и согласно правилам и условиям WEB-клуба.

При отправлении письма по обратной связи помимо строго обозначенных тем, убедительно просим в самом письме указать ФИО, номер карты ИЛЬ ДЕ БОТЭ, а также приложить сканированную копию чека, если у вас возникли проблемы с зачислением баллов по чеку;  скриншот страницы сайта, если у вас возникли какие-либо проблемы с работой функционала в WEB-клубе (не удается зарегистрироваться в WEB-клубе, сервис временно не доступен или другая ошибка системы).

Для Вашего удобства мы упростили способ проверки и изменения Ваших персональных данных в случае их несовпадения при регистрации.

Вам необходимо прислать заявку на webclub@ldb.ru с указанием номера Вашей карты, ФИО, даты рождения, города проживания, контактного телефона и email. Ваши данные пройдут проверку и будут изменены в течение 5 рабочих дней.

E-mail Web-Клуба ИЛЬ ДЕ БОТЭ webclub@ldb.ru

Горячая линия сети магазинов парфюмерии и косметики ИЛЬ ДЕ БОТЭ

Тел.: 8-800-2001-700

ТОП 10 ароматов месяца

MON GUERLAIN

by GUERLAIN

  

MISS DIOR BLOOMING BOUQUET

by DIOR

  

CHANCE EAU TENDRE

by CHANEL

  

№3 L`IMPERATRICE

by D&G

  

J`ADORE IN JOY

by DIOR

  

ESCENTRIC 02

by ESCENTRIC MOLECULES

  

LA VIE EST BELLE

by LANCOME

  

SI

by GIORGIO ARMANI

  

CHANCE EAU FRAICHE

by CHANEL

  

ANGE OU DEMON L`ANGE NOIR

by GIVENCHY

  

SAUVAGE

by DIOR

  

HOMME SPORT

by DIOR

  

ALLURE HOMME SPORT

by CHANEL

  

HOMME COLOGNE

by DIOR

  

PLATINUM EGOISTE

by CHANEL

  

TERRE D`HERMES

by HERMES

  

BLEU DE CHANEL

by CHANEL

  

HAPPY FOR MEN SET

by CLINIQUE

  

ARMANI CODE COLONIA

by GIORGIO ARMANI

  

FAHRENHEIT

by DIOR

  

Последнее на сайте