Вопросы и Ответы

Вопрос: Мне не удается зарегистрироваться в Web-Клубе, т.к. я не помню, какие именно данные указывала в анкете при получении дисконтной карты в магазине ИЛЬ ДЕ БОТЭ. Что делать?

Ответ:

1. При совершении любой покупки в магазине парфюмерии и косметики ИЛЬ ДЕ БОТЭ Вы можете обратиться на кассу с просьбой поменять Ваши данные по Вашей карте, предъявив документ удостоверяющий личность.

2. Если Вы недавно совершили покупку с помощью Вашей дисконтной карты клиента в магазине парфюмерии и косметики ИЛЬ ДЕ БОТЭ и у Вас остался чек, Вы можете позвонить на Горячую Линию ИЛЬ ДЕ БОТЭ и оставить заявку на изменение данных по Вашей карте. При этом необходимо будет назвать информацию, содержащуюся в чеке и верные данные для замены. После обработки Ваш запрос будет передан в Службу поддержки Web-Клуба. В случае положительного решения по Вашему запросу, Вам будет выслано подтверждение об изменении данных по электронной почте, либо сообщено по телефону.


Вопрос: Как ИЛИ делятся между моим общим счетом в Web-Клубе и сообществами брендов?

Ответ:

Например, Вы совершили покупку в магазине парфюмерии и косметики ИЛЬ ДЕ БОТЭ, состоящую из мыла Clinique – 150 рублей, помады Lancome – 1200 рублей и аромата Dior– 4500 рублей. Общая сумма Вашей покупки с учетом скидки по дисконтной карте составила 5850 рублей.

При вступлении Вами в сообщество Dior, на Ваш счет в этом сообществе будет начислено 450 ИЛЕЙ. Если Вы не захотите вступать в сообщества Clinique и Lancome, то оставшиеся ИЛИ будут начислены на Ваш Общий счет в Web-Клубе, что составит 135 ИЛЕЙ.


Вопрос: Я больше не хочу участвовать в сообществе X. Возможно ли перевести ИЛИ из Сообщества X на мой Общий счет?

Ответ:

К сожалению, нет. Все неиспользованные ИЛИ сгорают при выходе их сообщества.


Вопрос: Я уже зарегистрирована на сайте iledebeaute.ru Необходимо ли регистрироваться в Web-Клубе дополнительно?

Ответ:

Да, Вам необходимо один раз пройти регистрацию в Web-Клубе. В дальнейшем Вы сможете заходить в свой профиль Web-Клуба после авторизации на iledebeaute.ru без дополнительной авторизации в Web-Клубе.


Вопрос: Я потеряла карту клиента и получила в магазине ИЛЬ ДЕ БОТЭ новую. Но номера старой утерянной карты и новой не совпадают. Как быть, ведь у меня уже есть счет в Web-Клубе, в котором указан номер старой карты? Не пропадут ли уже накопленные мной ИЛИ?

Ответ:

В случае замены дисконтной карты Клиента магазинов парфюмерии и косметики ИЛЬ ДЕ БОТЭ на новую, ИЛИ, накопленные по предыдущей карте, могут быть сохранены при условии сообщения Вами данных о новой карте в службу поддержки клиентов с помощью специальной формы на Интернет-сайте.


Вопрос: В каталоге подарков я выбрала аромат Prada. Я живу в Сочи. Как и когда я смогу его получить?

Ответ:

Выбранный Вами подарок будет отправлен в магазин парфюмерии и косметики ИЛЬ ДЕ БОТЭ в г.Сочи. Как только он будет доставлен в магазин, с вами свяжутся. Срок доставки подарков – до 2х месяцев с момента оформления запроса на их получение на сайте.


Вопрос: Вчера я совершила покупку в магазине на Маросейке на сумму 8000 рублей. На кассе я предъявила карту клиента. Но мне не удается зарегистрировать чек в программе. Как быть?

Ответ:

Воспользуйтесь формой обратной связи, дополнительно загрузив отсканированное изображение чека.


Вопрос: Что означает надпись – «Ваш чек принят на обработку» рядом с данными по моему последнему чеку на сайте?

Ответ:

Проверка данных Вашего чека еще не завершена. Если проверка завершится успешно, вы увидите другую надпись «Чек подтвержден», и на Ваш счет будут начислены ИЛИ по этому чеку.

ТОП 10 ароматов месяца

MON GUERLAIN

by GUERLAIN

  

MISS DIOR BLOOMING BOUQUET

by DIOR

  

CHANCE EAU TENDRE

by CHANEL

  

№3 L`IMPERATRICE

by D&G

  

J`ADORE IN JOY

by DIOR

  

ESCENTRIC 02

by ESCENTRIC MOLECULES

  

LA VIE EST BELLE

by LANCOME

  

SI

by GIORGIO ARMANI

  

CHANCE EAU FRAICHE

by CHANEL

  

ANGE OU DEMON L`ANGE NOIR

by GIVENCHY

  

SAUVAGE

by DIOR

  

HOMME SPORT

by DIOR

  

ALLURE HOMME SPORT

by CHANEL

  

HOMME COLOGNE

by DIOR

  

PLATINUM EGOISTE

by CHANEL

  

TERRE D`HERMES

by HERMES

  

BLEU DE CHANEL

by CHANEL

  

HAPPY FOR MEN SET

by CLINIQUE

  

ARMANI CODE COLONIA

by GIORGIO ARMANI

  

FAHRENHEIT

by DIOR

  

Последнее на сайте