Вопросы и Ответы

Вопрос: Мне не удается зарегистрироваться в Web-Клубе, т.к. я не помню, какие именно данные указывала в анкете при получении дисконтной карты в магазине ИЛЬ ДЕ БОТЭ. Что делать?

Ответ:

1. При совершении любой покупки в магазине парфюмерии и косметики ИЛЬ ДЕ БОТЭ Вы можете обратиться на кассу с просьбой поменять Ваши данные по Вашей карте, предъявив документ удостоверяющий личность.

2. Если Вы недавно совершили покупку с помощью Вашей дисконтной карты клиента в магазине парфюмерии и косметики ИЛЬ ДЕ БОТЭ и у Вас остался чек, Вы можете позвонить на Горячую Линию ИЛЬ ДЕ БОТЭ и оставить заявку на изменение данных по Вашей карте. При этом необходимо будет назвать информацию, содержащуюся в чеке и верные данные для замены. После обработки Ваш запрос будет передан в Службу поддержки Web-Клуба. В случае положительного решения по Вашему запросу, Вам будет выслано подтверждение об изменении данных по электронной почте, либо сообщено по телефону.


Вопрос: Как ИЛИ делятся между моим общим счетом в Web-Клубе и сообществами брендов?

Ответ:

Например, Вы совершили покупку в магазине парфюмерии и косметики ИЛЬ ДЕ БОТЭ, состоящую из мыла Clinique – 150 рублей, помады Lancome – 1200 рублей и аромата Dior– 4500 рублей. Общая сумма Вашей покупки с учетом скидки по дисконтной карте составила 5850 рублей.

При вступлении Вами в сообщество Dior, на Ваш счет в этом сообществе будет начислено 450 ИЛЕЙ. Если Вы не захотите вступать в сообщества Clinique и Lancome, то оставшиеся ИЛИ будут начислены на Ваш Общий счет в Web-Клубе, что составит 135 ИЛЕЙ.


Вопрос: Я больше не хочу участвовать в сообществе X. Возможно ли перевести ИЛИ из Сообщества X на мой Общий счет?

Ответ:

К сожалению, нет. Все неиспользованные ИЛИ сгорают при выходе их сообщества.


Вопрос: Я уже зарегистрирована на сайте iledebeaute.ru Необходимо ли регистрироваться в Web-Клубе дополнительно?

Ответ:

Да, Вам необходимо один раз пройти регистрацию в Web-Клубе. В дальнейшем Вы сможете заходить в свой профиль Web-Клуба после авторизации на iledebeaute.ru без дополнительной авторизации в Web-Клубе.


Вопрос: Я потеряла карту клиента и получила в магазине ИЛЬ ДЕ БОТЭ новую. Но номера старой утерянной карты и новой не совпадают. Как быть, ведь у меня уже есть счет в Web-Клубе, в котором указан номер старой карты? Не пропадут ли уже накопленные мной ИЛИ?

Ответ:

В случае замены дисконтной карты Клиента магазинов парфюмерии и косметики ИЛЬ ДЕ БОТЭ на новую, ИЛИ, накопленные по предыдущей карте, могут быть сохранены при условии сообщения Вами данных о новой карте в службу поддержки клиентов с помощью специальной формы на Интернет-сайте.


Вопрос: В каталоге подарков я выбрала аромат Prada. Я живу в Сочи. Как и когда я смогу его получить?

Ответ:

Выбранный Вами подарок будет отправлен в магазин парфюмерии и косметики ИЛЬ ДЕ БОТЭ в г.Сочи. Как только он будет доставлен в магазин, с вами свяжутся. Срок доставки подарков – до 2х месяцев с момента оформления запроса на их получение на сайте.


Вопрос: Вчера я совершила покупку в магазине на Маросейке на сумму 8000 рублей. На кассе я предъявила карту клиента. Но мне не удается зарегистрировать чек в программе. Как быть?

Ответ:

Воспользуйтесь формой обратной связи, дополнительно загрузив отсканированное изображение чека.


Вопрос: Что означает надпись – «Ваш чек принят на обработку» рядом с данными по моему последнему чеку на сайте?

Ответ:

Проверка данных Вашего чека еще не завершена. Если проверка завершится успешно, вы увидите другую надпись «Чек подтвержден», и на Ваш счет будут начислены ИЛИ по этому чеку.

ТОП 10 ароматов месяца

ADDICT EAU FRAICHE

by DIOR

  

CHANCE EAU TENDRE

by CHANEL

  

CHANCE EAU FRAICHE

by CHANEL

  

ESCENTRIC 02

by ESCENTRIC MOLECULES

  

LA VIE EST BELLE

by LANCOME

  

J`ADORE

by DIOR

  

MISS DIOR BLOOMING BOUQUET

by DIOR

  

BLACK OPIUM

by YVES SAINT LAURENT

  

№5 L`EAU

by CHANEL

  

COCO MADEMOISELLE

by CHANEL

  

BLEU DE CHANEL

by CHANEL

  

SAUVAGE

by DIOR

  

PLATINUM EGOISTE

by CHANEL

  

ALLURE HOMME SPORT

by CHANEL

  

HOMME SPORT

by DIOR

  

FAHRENHEIT

by DIOR

  

CH MEN

by CAROLINA HERRERA

  

GENTLEMEN ONLY ABSOLUTE SET

by GIVENCHY

  

HOMME COLOGNE

by DIOR

  

L`HOMME

by YVES SAINT LAURENT

  

Последнее на сайте