Бесплатная и безопасная доставка по всей России* Весь октябрь!
/
Магазины
Корзина
Ваша корзина пуста
Товар добавлен в корзинуОформить заказ

Психология

Универсальные ситуации для конфликта

08 августа 2010, 15:00 | Галина Татаринова

Универсальные ситуации для конфликта
2 выбрали

В жизни каждого из нас случаются ситуации, предотвратить которые мы не в состоянии – есть обстоятельства, универсальные для возникновения конфликта, и в них не имеет значения, сколько нам лет, кем мы работаем и сколько книг по психологии общения мы прочитали. Для меня подобное значение имеют три фактора.

1. Профессия. Как-то не складывалось у меня в юности с вахтерами – даже когда на студенческую вечеринку в общежитие проходила целая группа, они своими цепкими руками выдергивали меня из толпы и требовали предъявить студенческий билет. Я могла смотреть им прямо в глаза, или отвернуться с равнодушным видом, или оживленно разговаривать с кем-то - ничего не помогало. Мне выговаривали за то, что я и моя фотография в документе друг на друга совсем не похожи, за одежду, не соответствующую дресс-коду, про который в 80е никто и понятия не имел, и за много чего еще. К концу первого курса делать ставки на то, пропустят меня в общагу, или нет, стало в нашей группе отдельным развлечением. Теперь я с нашими вахтерами дружу, но всё равно этот феномен так и остается для меня загадкой. Их отбирают по каким-то секретным методикам и обучают по какой-то специальной программе? Или у человека на подобной должности резко падает самооценка, и он пытается хоть как-то её приподнять, самореализовываясь за счет тех, кто стоит хоть на ступеньку выше его на социальной лестнице? И почему с мужчиной-охранником еще как-то можно договориться, а женщины остаются непреклонны несмотря ни на что?

2. Ситуация. Больше всего на свете я ненавижу очереди, особенно в различных учреждениях, оказывающих услуги населению. Начинается прием всегда чуть позже графика, большинство работающих там тётенек печатают на компьютере одним пальцем, подолгу всматриваются в экран, не всегда могут ответить на твои вопросы и по любому поводу убегают за консультацией в соседний кабинет, где надолго задерживаются за обсуждением дачного урожая. Отдельное развлечение – это очередь, состоящая в основном из мужчин. Лично я так и не поняла, как устроен их организм – они в очереди вообще не могут ни стоять, ни сидеть: все время убегают куда-то, не предупредив; вернувшись, не могут вспомнить, за кем занимали; каждые пять минут заглядывают в кабинет, чтобы убедиться, что сотрудник и его посетитель никуда не исчезли; и вообще все время пытаются пролезть без очереди, объясняя, что им срочно надо на работу, в другое учреждение, на вокзал кого-то встречать, или домой, потому что дети там без присмотра. Вот тут то всегда и начинается самое интересное. Я, конечно, в этих ситуациях просто молча жду своей очереди, не вступая в споры, но каждый подобный поход для меня – это целое испытание, ведь нужно не просто дождаться приема, а еще и удержаться от конфликта с той самой тётенькой.

3. Вопросы. Существует ряд вопросов, задавать которые в обществе считается неприличным, и, задавая их, ты рискуешь услышать резкий ответ собеседника. Помню, на предыдущей работе, мы нашли способ нейтрализации одной из сотрудниц, любившей поучить нас жизни – каждый понедельник просили напомнить, сколько ей лет. Настроение у нее на неделю было испорчено и, после кратковременной вспышки гнева, она уходила к своим приятельницам в другой отдел за поддержкой, предоставляя нам возможность спокойно работать, а не слушать её многочасовые нравоучения. Лично меня выводят два вопроса: сколько я зарабатываю и сколько стоят мои новые вещи. Вообще-то говорят, что не бывает неприличных вопросов, бывают только неприличные ответы: если своим вопросом собеседник затронул проблему, которую вы не можете решить, вы начинаете злиться на него за то, что он наступил вам «на больной мозоль». Вообще-то проблему надо решать, но если вы к этому не готовы, можно придумать какую-то нейтральную фразу – ведь если человек задал вопрос, это не означает, что он хотел услышать полный подробный ответ. Я придумала, но это стало еще одним поводом для обсуждений.

А у вас есть ситуации, в которых вам трудно удержаться от конфликта?

Фото: liveinternet.ru

Релевантные товары в Online-магазине:

Мыло ручной работы Кедровое

Natura Siberica

408 руб. 430 руб.

Мыло Ручной работы Снежное

Natura Siberica

408 руб. 430 руб.

High Impact Универсальная тушь для ресниц

Clinique

1 620 руб. 2 160 руб.

Количество оттенков: 2

бестселлер

Комментарии (105)

  1. Ансэла  |08 августа 2010, 19:34#

    С вахтерами вы правы - это отдельная каста,совершенно непредсказуемая и кляузная.Буквально на днях забыла пропуск на работу в другой сумке,ехать далеко,а на предприятии строгая пропускная система.Обрадовалась,что в тот день дежурил охранник,который знает меня уже не один год,здороваемся всегда,обмениваемся репликами,вообщем нормальные взаимоотношения,но он в тот день категорически отказался меня пропустить,ссылаясь на гнев своего начальника.И никакие мои аргументы,доводы,что опаздываю на важное совещание на него не действовали.На мои вопли вышел начальник караула,выслушав и проверив паспорт -меня пропустили,но следом за мной "полетела" докладная к администрации,какая я "бяка"...конечно начальство не обратило особого внимания(других проблем хватает),но с эти охранником я больше даже не здороваюсь...А вообще я тоже стараюсь помалкивать в раздражающих ситуациях,типа очередей и т.д.,но если ситуация касается меня лично,если понимаю,что в результате моего молчания можно не добиться поставленной задачи,уж извините...А еще не могу избежать конфликта,когда сталкиваюсь с несправедливостью,открытым хамством,вижу хамское отношение допустим к старику...Тут что то срабатывает помимо моей воли и желания...за словом в карман не полезу!

    • Грача  |08 августа 2010, 20:04#

      иногда это единственный вариант - отвечать хамством на хамство... хотя, наверное, не лучший... просто есть люди, которых по-другому не остановить...

    • Ансэла  |08 августа 2010, 20:07#

      Да и притом это не означает,что вы становитесь сними на один уровень,а просто изъясняешься на понятном им языке!

      • Грача  |08 августа 2010, 20:10#

        согласна :-))) но я за долгие годы выработала суровый взгляд и тон, с которым никому почему-то не хочется спорить - мне обычно достаточно сказать: "Мужчина, успокойтесь!", - и большинство почему-то послушно садится на место :-))) Вот не хотела бы я увидеть, как это смотрится со стороны :-)))

        • Natalia1  |09 августа 2010, 09:21#

          аналогично ;-))

      • Belena  |08 августа 2010, 20:07#

        Буквально в этот четверг в очередной раз столкнулась с "синдромом вахтера" в регистратуре поликлиники. Отца должны были положить в больницу, пришла за его карточкой. Всегда беру ее сама, потому что у него инвалидность 1 группа, он сам никуда не ходит. В этот раз оторвала тетеньку от увлекательного разговора о том, что на даче нет дождя. Она скукожилась, и сказала, что не даст, потому как не положено. И все. Объяснения, что я постоянно беру его карту сама, просто в никуда. "Это неправда! Быть такого не могло!" Бесполезно объяснять, что у меня там больной человек на кушетке сидит. Причем, не просто не дам, а хочу погонять побольше. Иди в больницу(без карточки), договаривайся там, потом если получится, придешь, дам карту.
        Я ушла, договорилась, а за картой не вернулась.

        • Грача  |08 августа 2010, 20:14#

          Ужас какой! Медобслуживание в наших поликлиниках вообще отдельная тема - при наличии мед.образования я сама от вежливости медиков периодически в шоке...

          • Belena  |08 августа 2010, 20:23#

            самая козЫрная фраза:
            лежали в нейро-сосудистом отделении, думаю, объяснять не надо, какие там больные. Одному больному что-то совсем заплохело. Я сбегала за медсестрой, объясняю, что человеку плохо, а она так индифферентно и в то же время ласково мне говорит: "а с чего ему должно быть хорошо?" :))

            • Kuzya  |08 августа 2010, 20:38#

              А мне участковая врач на вопрос: "Что же Вы можете порекомендовать?", посоветовала... молиться.:)))

              • Грача  |08 августа 2010, 20:45#

                самый ужас в том, что медик может быть абсолютно прав: и для нормального самочувствия нет никаких оснований, и помочь ничем уже нельзя... я в общем сама всегда была за то, чтобы с родственниками напрямую говорить... только вот кто бы научил еще, какими словами...

                • Kuzya  |08 августа 2010, 21:12#

                  Галина, оно понятно, что медики - не Боги... Тут речь о человеках.:))
                  Молиться посоветовали моей бабушке еще 10 лет тому назад, и речь шла не о чудо-панацее. Отнюдь. Нам уже 91 и все, т-т-т, в порядке.:)))
                  А вот когда уходил мой дедушка, и действительно ничего нельзя уже было поделать, врач, та, что от Бога, была рядом и сделала все, и как доктор, и как человек.

                  • Грача  |08 августа 2010, 21:16#

                    вот и я о том же, Kuzya...

              • Грача  |08 августа 2010, 20:39#

                по этому поводу есть очень печальный анекдот:
                - Доктор, мне трудно дышать
                - А Вы не дышите!

                • Kuzya  |08 августа 2010, 21:04#

                  И еще:
                  - Здравствуйте бесплатный доктор!
                  - Здравствуйте неизлечимый больной!

                  Но парадокс в том, что давно уже не бесплатный, а отношение - все как в анеке.
                  В большинстве случаев.

                  • Kitten  |08 августа 2010, 21:10#

                    Вспомнился еще один печальный анекдот про "вскрытие показало, что больной умер от вскрытия".

            • Ансэла  |08 августа 2010, 20:27#

              Ну вот: не глотать же такое хамство!

              • Belena  |08 августа 2010, 20:31#

                я вот на самом деле не знаю как поступать в таких ситуациях. Я очень вспыльчивая, очень-очень. И сколько себя помню, пытаюсь сдерживаться. И все равно, бывает "пылю"))

                • Грача  |08 августа 2010, 20:41#

                  у меня подружка в таких ситуациях сразу жалобы пишет... а я думаю: ну напишу, ну поругают этого человека, он что, хамить перестанет?... хотя может и надо бы...

                  • Belena  |08 августа 2010, 20:45#

                    да там система в целом такая. К примеру, здание старое, потолков не видно, очень высокие. В туалете перегорела лампочка, я пошла к сестре-хозяйке, как бы сообщить о проблеме и попросить ее решить. В результате, в одну руку получила лампочку, в другую - стремянку! :))

                    • Kuzya  |08 августа 2010, 20:51#

                      А я чуть не подралась с сестрой-хозяйкой, пьяной в дым, за чистую простынь...

                      • Belena  |08 августа 2010, 20:57#

                        :))))))))
                        я так и раздербанила все свое "приданое" у отца на антресолях. Там залежи доисторических, каких-то бумажных, постельных принадлежностей с этикетками хранились. Я их все в больницу ему и забрала)

                        • Kuzya  |08 августа 2010, 21:00#

                          Да и я тоже.:))) Дело-то не в простыни, оно ж понятно.:)

              • Kuzya  |08 августа 2010, 20:34#

                Нет провокатора на конфликт универсальнее, чем дурак. И во сто крат хуже, если этот дурак наделен хоть какими-то полномочиями, любой, даже крохотной властью. И совсем худо, если ты вынужден иметь с ним дело, а не можешь просто уйти, или в глаз дать.:))))))
                Если есть возможность, всегда обхожу их стороной, ибо головой об стену биться больно. Если обстоятельствами вынуждена общаться, то стараюсь такое общение свести к минимуму, параллельно ищу альтернативный вариант, и при первой же возможности закрываю такие контакты наглухо.
                Слава Богу, но до "битвы" доходит редко. Тогда, когда уж совсем "до ручки, до точки", когда дело касается покоя и благополучия дорогих мне людей.
                Вот, Belena, понимаю Вас ОЧЕНЬ!

                • Belena  |08 августа 2010, 20:39#

                  :))) (чмок) простите...)))))))))))))) не сдержалась:))

                  • Пульхерия  |08 августа 2010, 21:16#

                    А как часто, мелкие "начальники", шишки-на-ровном месте, не являясь дураками, такими прикидываются! Таких уже ничем не прошибешь! Ни войной, ни уговорами! О, мученье!

                    • Kuzya  |08 августа 2010, 21:26#

                      Думаю, что таки являются:))) Примеров - громадье... В одном и том же учреждении, хватает и "шишек ровных" и вполне себе вменяемых, порядочных людей. А там, как повезет, на кого нарвешься. И счастье, если есть выбор.:)

                  • Kuzya  |08 августа 2010, 20:42#

                    :))) Да чего там.:))) Рот Фронт! И алаверды.:)))

                    • Kuzya  |08 августа 2010, 20:43#

                      Это я Belenе.:)))) Опять что-то прыгают сообщения...

                      • Belena  |08 августа 2010, 20:47#

                        :))))))))))))))

                    • ивв  |08 августа 2010, 21:15#

                      Есть хорошая поговорка:"С умным по-умному, с дураком по-дурацки". Мне приходится общаться и с прорабами на стройке, и с "генеральными". И там и там хамов хватает. Всегда даю сдачи на их языке. А то часто народ доброжелательность принимает за слабость или глупость.
                      И еще одна поговорка мне нравится: "Ну и народ пошел, как собаки! От десятерых еле отлаялась!"

                      • Natalia1  |09 августа 2010, 09:10#

                        Согласна! Я тоже пытаюсь подстроиться под общение с конкретным человеком, почувствовать его "язык".

                      • Elena01082008  |08 августа 2010, 21:24#

                        в любой ситуации возможен конфликт, если хотя бы одна из сторон имеет желание поскандалить. Как говорится - есть причина, повод найдется.

                        • Грача  |08 августа 2010, 21:36#

                          кстати, да, Елена, некоторые ведь действительно изначально настроены на конфликт - тогда хоть как ты себя веди, все равно человек найдет за что "зацепиться" :-)))

                        • Бестия  |09 августа 2010, 02:45#

                          Значит, не мне одной везёт на вахтёров :) Интересно: они туда идут по призванию или становятся такими на месте? Очередей в магазинах, к счастью, практически не бывает, но вот в присутственных местах - ужас, и не всегда тихий! Как реагирую? Стараюсь не реагировать и доканывать оппонента спокойствием, но иногда не срабатывает :(

                          • lpg  |09 августа 2010, 03:36#

                            У меня такая история с вахтерами, кондукторами, охранниками. Там, где прочий люд проходит (проезжает) беспрепятственно и без каких-либо проверок документов (пропуска, проездного билета), у меня обязательно спросят документ (билет) и т.д. Наверное, внешность у меня какая-то подозрительная, не внушающая доверия:) Целиком и полностью согласна про людей, изначально нацеленных на конфликт. Меня всегда расстраивают заходящие в автобус бабушки и дедушки, которые, еще не войдя в салон, начинают кричать, что молодежь нынче пошла такая-рассякая, что они свои жизни ради нас положили и т.д. В бытность работы секретарем я ежедневно сталкивалась с людьми, которые, звоня по телефону, заранее взяв высокую визгливую ноту, начинают высказывать свои претензии и требования, даже не дав себе труда выслушать то, что им говорит секретарь, а ведь секретарь обязательно называет свою компанию, а после представления добавляет: "Добрый день!" Какой там добрый день?! "Вы, чертовы коммерсанты, захватили все телефоны, грабите народ.." и тому подобная чушь, а ведь человек изначально просто ошибся номером...

                            • Ехидна  |09 августа 2010, 09:46#

                              С вахтерами, кондукторами и пр. у меня всегда замечательные отношения. И с тётеньками в гос. учреждениях тоже, я спокойно могу подождать, когда они закончат говорить об урожае на даче и напечатают одним пальцем. Так же спокойно стою в очередях столько, сколько потребуется, пропуская вперед всех, кто спешит на поезд или дети дома без присмотра. А вот с вопросами сложнее. Некоторые доводят меня до бешенства. Например "Ты вышла замуж?", "А когда собираешься?", "А когда детей заводить будешь?", "А почему машину не покупаешь?", "Ты еще в той же компании работаешь или сменила?" рррррррррр Ну кому какое дело? Бесит прям.

                              • Грача  |09 августа 2010, 10:50#

                                Елена, Вашему терпению можно только позавидовать :-)))

                              • jalochka  |09 августа 2010, 11:11#

                                На начальном этапе своей трудовой деятельности работала я в госструктуре, а если точнее, в налоговой. Думаю не нужно объяснять отношение честных и не очень налогоплательщиков к сему госоргану. Люди, приходившие на прием, были разные, большая половина была настроена агрессивно. Будучи молодой и неопытной я пыталась каждому все-все объяснить, разжевать, положить в ротик и если надо, проглотила бы сама! Я искренне пыталась донести до людей, что не все собаки в налоговой, что мы, молодое поколение, не такие...Думаете бы результат? Нет)) Хотя нет, был результат, отрицательный для моего здоровья. После трудового 12 часового дня я падала на кровать и не могла пошевелиться....Так я продержалась года 1, 5....Работы в подобном режиме не выдержит ни один человек и я избрала сама для себя метод - СТЕКЛО. (Не буду врать, что сама придумала, был такой эпизод то ли в фильме, то ли в книге..) Человек приходит ко мне с агрессией, обвиняя во взяточничестве и иже с ними, обвиняя в очередях в налоговую и коррупции в стране. Я не реагирую, мысленно представив между нами стекло, разговариваю с ним только по его вопросу, помогаю и объясняю исключительно в рамках трудовых обязанностей. Все. Жизнь наладилась. Скажу сразу, я никогда не позволяла себя ни на кого кричать или хамить, это для меня табу. Но пытаться каждому помочь и объяснить перестала. Если человек был настроен нормально, общалась с ним с большей теплотой так скажем, с истериками и агрессорами общалась ичключительно простыми предложениями.
                                Сейчас естественно я не представляю мысленно стекло или что то подобное, такой способ общения с истериками вошел у меня в привычку. На работе нередко про меня и сейчас говорят, что я непробиваемая. Почти всегда....
                                Даа, хочу заметить, это только в работе я такая. В жизни все совсем не так, я импульсивная, я эмоциональная со всеми вытекающими последствиями)))
                                Что касается ситуация когда я на другой стороне баррикад, могу сказать одно, я не ругаюсь ни с кем, ни истерикую, сразу прошу позвать администратора, менеджера, директора, главврача и иже с ним...И говорю, что буду писать жалобы, называя соответствующий вышестоящий или контролирующий орган. У меня в большинстве случаев срабатывает. Не срабатывает - пишу жалобы. Вот такая я кляузница)))))))))))

                                • Грача  |09 августа 2010, 13:54#

                                  а жаль, что хватило так ненадолго, Ольга :-((( побольше бы таких налоговых инспекторов :-)))

                                  • jalochka  |09 августа 2010, 14:37#

                                    Галина, наверное первый раз с Вами не соглашусь :) Госорган - это не то место, где нужно выкладываться душевно, не оценят, не поймут. Дааа, и сами налогоплательщике, уж поверьте мне, не только не ценят, а еще и пойдут и нажалуются на тебя, напишут кучу разного рода кляуз...бррр. А ты, действительно, как последняя дура доказывала руководителю, что не надо этого дяденьку штрафовать, давайте предупреждение вынесем, он положительный, честный...А дяденька потом через месяц придет с таким же нарушением и когда его уже штрафуют, приходит и матом кроет...и говорит еще кучу нелестных фраз.. Так что....)))

                                    • Грача  |09 августа 2010, 16:09#

                                      я не про душевность, Ольга, я про "подробненько все объяснить" имела ввиду :-))) лично мне этого очень не хватает, в налоговой в том числе - я же девушка во многих вопросах безграмотная и вопросы задаю не для того, чтобы "проверить компетентность", а потому что мне это знать надо... к сожалению, ответы получаю далеко не всегда правильные, а тем более подробные - это и бесит :-)))

                                      • Dina  |09 августа 2010, 16:13#

                                        Галина, если в госорганах все будут каждому подробненько объяснять, то очередь возле кабинетов не рассосетцо никогда. Поэтому консультировать (подробненько) должен специалист на стороне (юрист, бухгалтер и тд) Кроме того, как правило в госорганах на приеме сидят специалисты узкого профиля, на одной практически операции, они не способны даже если сильно захотят вникнуть в вашу ситуацию и дать грамотный правильный ответ.

                                        • Грача  |09 августа 2010, 16:29#

                                          если это какой-то вопрос, который связан с моей работой - не проблема, прихожу "подготовленной по всем статьям" :-))) в том то и дело, что когда меня вызвали зачем-то в налоговую "уточнить" (хотя что можно уточнять, если им все документы в полном комплекте пришли), а потом не могут толком объяснить, чего позвали... может, просто скучно девочкам целыми днями чай пить и ногти чистить? :-)))

                                        • jalochka  |09 августа 2010, 16:14#

                                          ааааа)) ну нет, тут я впринципе все продолжала подробно объяснять, просто скажем так...без фанатизма. Но объясняла всегда. Ибо у нас в стране есть множество законов написаных таааак заковыристо, что реально руки бы вырвать создателям сих шедевров)))

                                          • Dina  |09 августа 2010, 16:22#

                                            для меня в идеале все должны приходить, молча (!) сдавать уже готовые правильно подготовленные за пределами здания свои документы. У нас в собесе тогда была бы тишь да гладь....))))

                                            • jalochka  |09 августа 2010, 16:30#

                                              Дина, у меня ситуация была несколько друга. Пришел человек в отдел сдачи-приема, ему объясняют у вас того то и того то не хватает, или еще там что то не так. Те давай орать, типа не имеете права, принимайте. Наша начальница дала установку, кто то буянит, сразу к юристу. Ну наши девочки таких буных пачками и посылали ко мне и моей коллеге. Мы, свеженькие идейные выпускницы юрфака, родели за помощь людям и воспитание в них уважения к налоговым органам)))
                                              А вот потом меня перевели на административку, тут уже конечно все нарушители шли ко мне, ооот было веселооо))) Ну это совсем другая история))

                                              • Dina  |09 августа 2010, 16:53#

                                                [Комментарий удален]

                                  • олеся адиикт  |09 августа 2010, 11:57#

                                    [Комментарий удален]

                                    • олеся адиикт  |09 августа 2010, 12:12#

                                      У меня в этом году произошел конфликт с одной бабушкой (родительницей).
                                      Ученица в конце года из-за частых прогулов сыграла на годовом экзамене не три, а два произведения. Но так как девочка очень способная и там есть что послушать, я всё-таки выставила её на отчётный концерт, хотя это противоречило всем правилам.
                                      Концерт окончен, девочка успешно отыграла свою пьесу... И... в заключении, идёт вручение грамот... Естественно, моей ученице грамоты не досталось. Мама крайне мрачная вышла из зала, я объяснила ситуацию с недосдачей программы.
                                      Через минут 30 мне звонит бабушка и КРИЧИТ(!!!) в телефон, что мне нельзя работать педегогом! Оказвается, ребёнок не всё сдал по причине того, что МЕНЯ часто не было на работе! (О, как!)
                                      Мне всё высказали и бросили трубку... Я, конечно, была в шоке, потому как до этого бабушка производила исключительно интеллигентное впечатление.
                                      ... Наш учитель с народного отделения живёт с этой семьёй в одном доме, про конфликт ничего не знает и как-то мне говорит: "Вот, видел бабушку Лады и отметил успешное выступление девочки, сказал, что все дети О.С. играли исключительно, я заслушался". Ну представляете? Надо было ему это говорить?!))) Я думала родители окончательно утвердятся в своём мнении, что их девочку назаконно обидели. А-нет, бабушка позвонила и извинилась... При том, что сделала это в шутливой форме - чуть ли не какая-то развесёлая ситуация произошла.
                                      Я еле сдержалась, чтобы тогда не сказать в ответ, что такой способный ребёнок занимается "спустя рукава"... И что родителям дела до этого нет.
                                      Не стала ничего говорить по телефону, потому как указывать родителям на то, что они не следят за своими детьми - это чревато. Но ситуацию переживала долго.

                                      • Грача  |09 августа 2010, 13:57#

                                        ну это вообще редкость огромная, чтобы человек извинился потом, даже если он был неправ :-)))

                                      • олеся адиикт  |09 августа 2010, 13:59#

                                        Ну да. Мне повезло)))

                                        • Марианна8  |09 августа 2010, 15:30#

                                          у меня такой способ: все воспринимаю до идиотизма доброжелательно, улыбаюсь, благодарю;) И хам на глазах "сникает", хотя внутренне явно "кипит" - ведь не удалось вывести на конфликт, негативные эмоции, а значит и "подпитаться" не удалось. Недавно пришла на почту - купить конверт для отправки письма в Алушту, прошу дать "конверт по СНГ". тетка в окошке: "куда по СНГ?" Я: "В Украину". тетка (начинает вопить): "В Украину нужен другой конверт!Напокупаете вот так, а потом жалуетесь что письма не доходят! и т.д. в том же духе". Я (внутренне и внешне улыбаясь идиотской широкой улыбкой): "Вот спасибо. что подсказали, а я и не знала, теперь благодаря вам буду знать и т.д." тетка сразу как-то погрустнела и дала конверт. По крайней мере, у меня при таком способе не портится настроение, как если бы я начала тоже огрызаться.

                                          • Dina  |09 августа 2010, 15:42#

                                            Марианна8, ну правильно же вам тетенька сказала, а тон у ней такой патамушта работа такая, ходют все, пол топчут, конверты не те берут. Тетка превентивно, на ход вперед на вас наорала какбэ.

                                            • олеся адиикт  |09 августа 2010, 15:49#

                                              Дина, как Вам удаётся так коверкать речь? И ведь здорово получается!

                                              • Марианна8  |10 августа 2010, 08:22#

                                                Конечно, тетенька правильно сказала, да только мне (уж совсем в идеале) хотелось бы чтоб она действительно сказала, а не наорала превентивно (я, как обычный человек, далекий от почтовых правил, могу и не отследить их изменения). Ну "не в духе была", бывает, все мы человеки...

                                              • Марианна8  |10 августа 2010, 08:35#

                                                Да, забыла уточнить - для меня это не способ решения конфликта, а просто способ психологической защиты, способ не дать вывести себя на негативные эмоции (а я человек достаточно вспыльчивый, агрессию воспринимаю достаточно болезненно). ну и помогает иногда, если нельзя плюнуть и уйти, а нужно как-то вопрос решать. Конечно, может сопосб и глупый, но нервы сберечь помогает.
                                                А недавно прочла книгу "психологическое айкидо" - там есть что-то подобное.

                                              • олеся адиикт  |09 августа 2010, 15:41#

                                                Супер!))) Я точно так не смогу. Могу только промолчать!
                                                Марианна, а что можно было сказать в моей ситуации???
                                                "Спасибо, что посказали, что я никудышный учитель))) Теперь буду знать))) " Так, примерно?)))

                                                • Dina  |09 августа 2010, 16:01#

                                                  [Комментарий удален]

                                                  • Dina  |09 августа 2010, 16:09#

                                                    Олеся, что можно сказать бабуле без грамоты? Она собирается продолжать музыкальное образование своего чада? Планирует в будущем карьеру пианистки внучке? Вряд ли, поэтому так и надо сказать: "Вы учитесь музыке для себя, для общего развития, грамота никакой роли не сыграет" И обязательно ответить, что на работе вы присутствуете, и что они сами дома не занимаются. и тд. Куда ей эту грамоту, на стену вешать что ли, грамота же как я понимаю просто за участие, а не "лауреата такого-то конкурса". Ситуация абсурдна с самого начала, имхо.

                                                    • олеся адиикт  |09 августа 2010, 16:20#

                                                      Дина, Вы слишком хорошо в данной области разбираетесь))) С чего бы это?)))

                                                      • Dina  |09 августа 2010, 16:49#

                                                        [Комментарий удален]

                                                    • Марианна8  |10 августа 2010, 08:13#

                                                      [Комментарий удален]

                                                      • Марианна8  |10 августа 2010, 08:26#

                                                        Олеся, конечно,каждая ситуация индивидуальна, и я далко не всегда своим идиотским способом пользуюсь, в последнее время в поликлиниках частенько, в ФМС тоже приходилось... Но там ситуации бывали в основном "обезличенные" - то есть просто сидит чиновник сильно "не в духе"(может по жизни такой, может проблемы какие-то или ПМС). Тут уж и не важно на кого наорать, а повод найдется всегда, например: "А почему без шапки?" (как в старом анекдоте).А с этим неадекватом как-то надо продолжать общаться, решать какой-то свой вопрос и решать желательно положительно для себя...
                                                        Конечно, когда "наезд" производится более "персонифицированно" - это совсем другое дело.

                                                      • олеся адиикт  |09 августа 2010, 16:13#

                                                        [Комментарий удален]

                                                        • олеся адиикт  |09 августа 2010, 16:15#

                                                          Грамота за успеваемость в школе. Я про отсутствие учителя сначала вообще не поняла... Мне потом директор объяснила, что девочка в те редкие моменты посещения музыкальной школы, приходила часа за полтора до начала урока. Соответственно, учителя не было))), это попадало на обеденный перерыв.
                                                          Я в начале учебного года всё равно проясню ситуацию, п.ч. есть вероятность, что ребёнок шёл в музыкальную школу, а доходил только до какой-нибудь подруги))) Родителям же всё преподносилось иначе)))

                                                          • Dina  |09 августа 2010, 16:27#

                                                            не постигаю я, зачем и кому нужны эти грамоты за успеваемость? Макулатура и толька, 1 грамота - это ж сколько деревьев изведено была? Олеся, вы донесите до родителей инфу, с прогулами нужна бороцо!

                                                            • Грача  |09 августа 2010, 16:32#

                                                              Дина, ну как же! А перед родными-знакомыми похвастаться в разговоре так "к слову" :-)))

                                                              • Dina  |09 августа 2010, 16:48#

                                                                [Комментарий удален]

                                                            • Грача  |09 августа 2010, 16:31#

                                                              о! про прогулки с подругой вместо музыкальной школы - это тема :-))) хорошо, что мои родители преподавателям не имели привычки претензии предъявлять :-)))

                                                          • олеся адиикт  |09 августа 2010, 16:29#

                                                            Дина, а они как штамп в паспорте(читайте соседнюю ветку), вроде и не нужны, и без них никуда!)))

                                                            • Ехидна  |09 августа 2010, 16:35#

                                                              +100:)))

                                                              • Dina  |09 августа 2010, 16:46#

                                                                [Комментарий удален]

                                                              • aza  |10 августа 2010, 09:16#

                                                                Про вахтёрш - просто пограничники, а не бабульки в шалях и с ключами в руках... Но договориться я всегда могла, а вот разные контролёры в разном транспорте - трамвай/электричка, они у меня билеты не спрашивали, я равнодушно взглядывала на них, когда они ко мне приближались и они отвечали мне тем же:)) Конфликтные ситуации вообще часто возникают там, где мамаши/папаши пытаются отстоять права и интересы своих детей. Причём особо не задумываясь о надобности этих действий. Такое нужно гасить в корне, спокойно и обстоятельно. чтобы не перерастало в многосерийные дрязги...

                                                                • Марианна8  |10 августа 2010, 09:45#

                                                                  Еще хотела добавить про "неудобные вопросы" - раздражает не сам вопрос а то, что прям-таки не знаешь что и ответить. Классика жанра: "Почему не вышла замуж до сих пор?" Когда я была не замужем, меня просто доставали этим вопросом (начиная лет с 18;). Вот что ответить, если рявкнуть "не ваше дело" воспитание не позволяет? Неужели, человек, задавая такой вопрос рассчитывает, что ему в ответ дадут полный расклад по ситуации в личной жизни или о приоритетах и т.д.
                                                                  Как отвечал друг Ахаматовой Исайя Берлин на вопросы о том, был ли у него с Ахматовой роман: "все никак не решу, как мне выгоднее отвечать - что был, или что не был...";)

                                                                  • Бестия  |10 августа 2010, 09:52#

                                                                    А следующим становится вопрос: когда ждать пополнения? :)))

                                                                    • Марианна8  |10 августа 2010, 09:58#

                                                                      о да, теперь лидирует вопрос про пополнение... Меня (учитывая мои немальенькие проблемы со здоровьем) этот вопрос ставит в тупик - не буду же я посвящать в свои гинекологические проблемы, посторонних людей, отделываюсь фразой "Как только - так сразу!"

                                                                      • Бестия  |10 августа 2010, 10:07#

                                                                        Или: мы сейчас как раз над этим работаем :)))

                                                                        • aza  |10 августа 2010, 11:53#

                                                                          Особенно меня этот вопрос радует, когда люди видят двоих моих очень маленьких детей, и зная тот факт, что кроме мужа мне с ними никто не помогает, спрашивают - ну что, третьего будете рожать??

                                                                          • Ехидна  |10 августа 2010, 12:07#

                                                                            Ясно, дурацццкие вопросы неисчерпаемы. Выйдешь замуж, нарожаешь выводок детей, купишь машину, все равно найдут, что бы такого спросить. И как с этим бороться?

                                                                            • aza  |10 августа 2010, 12:11#

                                                                              Да никак. Если только отвечать в том же духе. Чтоб чрезмерно любопытного проняло...

                                                                              • jalochka  |10 августа 2010, 12:12#

                                                                                Лен, мне кажется бороться с такими вопросами бесполезно, бестактность - это видимо в крови. Ну еще как вариант - желание как то поддеть..
                                                                                Наверное нужно научиться отвечать вопросом на вопрос....
                                                                                Пример подобной ситуации я буквально на днях видела в каком -то фильме. Суть в том, что одному из героев задается бестактный вопрос, он вмето того, чтобы сказать то, что мы обычно отвечаем, задает собеседнику не менее бестактный вопрос, тот офигевает и уходит)) Зато понимает, что есть вопросы, которые не нужно задавать) Но ведь это фильмаааа:) В жизни не всегда получается сориентироваться и сказать что то такое, чтобы отвадить любопытного субъекта!)

                                                                                • Belena  |10 августа 2010, 12:39#

                                                                                  Если мне такие вопросы задают люди, близкие по возрасту (причем чаще всего менторским тоном) я просто мило говорю : "А идите в Опу" :)) Со старшими сложнее, тетеньке вдвое старше тебя так не скажешь))

                                                                                  • Ехидна  |10 августа 2010, 12:45#

                                                                                    Я отвечаю в том же духе обычно:)) Но тогда люди думают, что наступили мне на больную мозоль. А мне бы не хотелось, чтобы они так думали. Тем более, что это неправда. Бесит меня то, что эти вопросы затрагивают очень личные сферы жизни, а не то, что у меня в этой области что-то не в порядке.

                                                                                    • Belena  |10 августа 2010, 12:52#

                                                                                      я такие вопросы тоже считаю вторжением в мою личную зону (такое ощущение, что я прям эти слова уже недавно где-то писала))) И не важно о чем спрашивают, о проблемах или о радостях. Я вот даже удачами своими делиться ни с кем не хочу:)
                                                                                      А фразу эту свою я говорю очень торжественно и весело. Пока не возникало ни у кого мыслей, что что-то не в порядке. А может уже привыкли? :)) На автомате задают дежурный вопрос и получают уже привычный от меня ответ:))))))))

                                                                                      • Грача  |10 августа 2010, 13:00#

                                                                                        у меня на такие случаи есть дежурный: "А ты уверена, что хочешь услышать ответ?", - народ обычно отходит слегка озадаченный :-)))

                                                                                        • Natalia1  |10 августа 2010, 17:13#

                                                                                          Галина, надо взять на заметку ;-)

                                                                                          • Грача  |10 августа 2010, 17:15#

                                                                                            есть пара вариантов и похуже :-))) но это только для близких и не слабонервных :-)))
                                                                                            у меня подружка в таких случаях спрашивает: "А ты правда хочешь знать, или просто так спросила, чтобы разговор поддержать?"

                                                                                            • Natalia1  |10 августа 2010, 17:20#

                                                                                              Можно уcлышать варианты не для слабонервных? ;-))

                                                                                              • Грача  |10 августа 2010, 17:22#

                                                                                                Ы-ы :-)))

                                                                                                • Natalia1  |10 августа 2010, 17:28#

                                                                                                  Прям так и отвечать? ;-) Прикольно!

                                                                                                  • Elena01082008  |10 августа 2010, 19:35#

                                                                                                    есть более мягкий вариант - Почему вы это хотите знать (улыбнувшись вопрошающему).

                                                                                                    • DRB  |10 августа 2010, 19:37#

                                                                                                      на этот вопрос не каждому под силу ответить:))

                                                                                                      • Elena01082008  |10 августа 2010, 19:39#

                                                                                                        мы этого и добиваемся!

                                                                                        • Ехидна  |10 августа 2010, 13:06#

                                                                                          Удачами я делюсь с тем, с кем мне хочется. Если человек задает вопрос, значит он не в курсе моих достижений, а значит именно с ним я не хочу делиться. Соответственно вопросы о моих очень личных удачах тоже меня выводят из себя.

                                                                                        • jalochka  |10 августа 2010, 13:12#

                                                                                          Согласна, бесит именно вторжение. Но есть люди, которые реально желают задеть, специально задавая, причем постоянно, с упорством землеройки одни и те же вопросы. Создается впечатление, что они ждут, что у тебя вдруг в соответствующей сфере все станет плохо. И даже если у меня все хорошо и проблем реально нет, все равно мне бывает неприятно, ничего поделать с этим не могу, злюсь про себя , но улыбаюсь в ответ!)

                                                                                          • Belena  |10 августа 2010, 13:16#

                                                                                            пустые люди. Если они не понесут своим знакомым новую сплетню про кого-то, то и поговорить им больше будет не о чем. Жалеем их! ))

                                                                                            • jalochka  |10 августа 2010, 13:16#

                                                                                              Лена, в точку)

                                                                                              • Belena  |10 августа 2010, 17:03#

                                                                                                :)
                                                                                                и все равно, несчастные люди, они раздражают меня гора-аздо меньше, чем тетка, которая на своем рабочем месте трепется о личном, а у меня в это время человеку плохо, да или просто времени в обрез. В любом случае придется вступать с ней в диалог, не всегда приятный:)

                                                                                                • Пульхерия  |10 августа 2010, 17:08#

                                                                                                  Согласна с вами, девочки. Еще у нас очень не любят более успешных коллег, но зато старательно проявляют заботу о "несчастных" (брошенных, обиженных, с мужьями-алкоголиками и т.п.). Прям хлебом не корми!

                                                                                                  • Грача  |10 августа 2010, 17:10#

                                                                                                    Полина, мне кажется, эти люди просто себя не любят, а потому "поддерживают" тех, кто по их мнению, хуже, чем они сами, чтобы на их фоне выглядеть более-менее :-)))

                                                                                              • MariaM  |10 августа 2010, 17:35#

                                                                                                С годами научилась уходить от ответов на слишком личные вопросы банально переводя разговор на личную жизнь спрашивающего или кого-нибудь третьего. Как правило те, кто задают такие вопросы, по определению любят поговорить про себя любимых и/или посплетничать. Соответственно вопрос "А как у тебя-то с твоим?" (ну или аналогичное по контексту) срабатывает безотказно :)

                                                                                        • lpg  |11 августа 2010, 03:32#

                                                                                          А меня бесит вопрос: "Ты так себе больше никого и не родила?" (у меня один сын)..

                                                                                • Марианна8  |10 августа 2010, 09:58#

                                                                                  [Комментарий удален]

                                                                                  • lpg  |11 августа 2010, 03:47#

                                                                                    Вот еще одна ситуация, не скажу, чтобы прямо уж сильно конфликтная, но вызывает недовольство обеих сторон: прихожу в магазин, точно зная, чего хочу. Прошу девочку-продавца - мне нужна черная или темно-серая юбка-"карандаш" длиной до середины колена или чуть ниже колена. "Я Вас поняла" - говорит она мне и тащит юбки-клеш, юбки с воланами, юбки, украшенные кружевом и стразами. "Девушка, мне нужна прямая строгая юбка без каких-либо украшений!" Опять "Я Вас поняла", на этот раз тащит юбку с резинкой на талии, длиной по щиколотку. Благодарю и ухожу, вслед мне "Сами не знают, чего они хочут". В другом магазине на ту же просьбу девочка заявила мне, что юбка-"карандаш" не мой фасон. Понятно, что это все непрофессионализм, но как же наш сервис иной раз раздражает!

                                                                                    Пожалуйста, авторизуйтесь. Комментарии могут оставлять только зарегистрированные и пользователи