Вы можете найти нужный товар в Каталоге товаров, выбрав интересующую вас категорию. Интернет-магазин имеет 10 категорий товаров: Парфюмерия, Макияж, Уход, Для волос, Мужчинам, Детям, Аксессуары, Здоровая красота, Для дома, Black box. Вы также можете найти нужный товар по имени бренда, выбрав в меню пункт «Бренды» и выбрав нужный бренд из списка. При поиске товаров вы также можете воспользоваться дополнительными фильтрами, расположенными слева страницы: бренд, цена, признаки, объем.

Вы можете воспользоваться поисковой формой – ключевым запросом может быть слово или несколько слов. Результаты поиска выводятся в виде списка товаров, отобранных по максимальному совпадению с запрошенным словом, а также кнопки «сортировать», нажав на которую вы можете отсортировать список товаров по различным параметрам (по цене, по популярности, по алфавиту и т.п.).

Выберите товары из каталога и поместите их в корзину, нажав на одноименную кнопку рядом с товаром. После того, как Вы выберете все необходимые товары, откройте Вашу корзину, нажав на ее изображение в верхнем правом углу любой страницы интернет-магазина, и нажмите кнопку «Оформить заказ». Далее следуйте указаниям системы. В корзине указана информация о вашем заказе: количество выбранных товаров, состав заказа – список товаров, подарки за покупку, если они есть, общая стоимость всех выбранных товаров. Вы можете продолжить оформление заказа или изменить количество заказанных товаров, удалить товар, удалить все товары. При успешном заказе в личном кабинете Вы увидите Ваш подтвержденный заказ.

Корзина сбрасывается через 14 дней. В течение 14 дней Вы можете оформить заказ, который находится в корзине. Товар в корзине не резервируется.

Количество товара в заказе не ограничено, но вы можете заказать не более 3 шт. одного товара в одном заказе. Общая сумма одного заказа не должна превышать 150 000 рублей.

Если Вы хотите приобрести товары, совокупная стоимость которых превышает 150 000 рублей, пожалуйста, сделайте несколько Заказов.

Заказ принимается в работу сразу после того как Вы завершите оформление заказа. С этого момента информация о заказе будет доступна Вам в Вашем личном кабинете. На Ваш email будет отправлено письмо с подтверждением заказа (состав заказа, включая подарки, итоговая стоимость, сроки доставки), а на телефон поступит смс-сообщение с номером заказа.

Статус Вашего заказа в любое время Вы можете посмотреть в Вашем личном кабинете.

Подарки, которые будут вложены в ваш заказ отображаются в корзине, на момент оформления заказа. Итоговый состав заказа, включая подарки будет вам отправлен на почту, после оформления заказа.

К сожалению, внести изменения в уже оформленный заказ нет возможности. Вы можете отменить заказ и создать новый.

К сожалению, нет. Заказ возможно получить только в полном объеме или отказаться от него полностью.

При звонке Курьерской службы/Курьера, написав нам на почту client@iledebeaute.ru или позвонив на Горячую Линию сети 8 800 100 000 5.

Со сроком годности и местом производства товара можно ознакомиться на его упаковке при получении заказа. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы после получения заказа, Вы можете написать нам на почту client@iledebeaute.ru.

Вы можете оплатить заказ онлайн (банковской картой, пластиковой или электронной подарочной картой, частями с помощью сервиса «Долями») при оформлении заказа или наличными при получении заказа. Общая сумма заказа при оплате «Долями» не может превышать 50 000 рублей.

Да, Вы можете оплатить Ваш интернет заказ подарочной картой нового образца, а также электронной подарочной картой.

Окончательная сумма заказа состоит из стоимости заказанных продуктов и стоимости доставки. Оплачивать дополнительно ничего не нужно.

Нет, в этом случае доставка не оплачивается.

К оплате принимаются карты любых банков России: МИР, VISA, VISA Electron, MasterCard, Maestro, JCB International. Карты, выпущенные в других странах, к оплате не принимаются.

Вам необходимо обратиться в службу поддержки сервис-провайдера Uniteller по телефону +7 (495) 987 19 60 или написать в службу поддержки Uniteller support@uniteller.ru.

3-D Secure используется как дополнительный уровень безопасности для онлайн-кредитных и дебетовых карт. 3-D Secure добавляет ещё один шаг аутентификации для онлайн-платежей. Плательщик после ввода данных своей карты получает на свой мобильный телефон от банка-эмитента смс с кодом. Введя на платежной странице этот код, он, таким образом, подтверждает, что карта не украдена.

Да, безусловно. Сервис-провайдер Uniteller защищает данные Вашей банковской карты, подтвержденные соответствием стандарту безопасности PCI DSS 2.0. Данные карты вводятся на защищенной платежной странице, передача информации в процессинговый центр Uniteller происходит с применением технологии шифрования SSL. Дальнейшая передача информации происходит по закрытым банковским сетям, имеющим наивысший уровень надежности. Uniteller не передает данные Вашей карты магазину и иным третьим лицам. Для дополнительной аутентификации держателя карты используется протокол 3-D Secure. Если Ваш Банк поддерживает данную технологию, Вы будете перенаправлены на его сервер для ввода дополнительных реквизитов платежа. В случае, если у Вас есть вопросы по совершенному платежу, Вы можете обратиться в службу поддержки клиентов support@uniteller.ru или по телефону +7 (495) 987 19 60.

Мы доставим Вам товар в любой город России.
Москва, М.О. и Санкт-Петербург – сроки доставки 1-2 дня, при оформлении заказа до 16:00 ч. текущего дня. Сроки и стоимость доставки в Ваш город Вы можете узнать на этапе оформления заказа после выбора адреса или позвонив на Горячую линию.

1. Курьерская доставка на домашний адрес или адрес офиса (до 1го этажа). Доставку осуществляет Курьерская компания DPD, СДЭК или Логсис.
2. Доставка в постаматы и ПВЗ. Доставку осуществляют компания 5 Post или СДЭК.
3. Некоторые индексы Курьерская компания обслуживается с помощью подрядчика – ФГУП «Почта России» (EMS). Самовывоз из почтовых отделений Почты России, доставка заказов осуществляется только на территории Российской Федерации. Сумма заказа не должна превышать 50 000 рублей.
4. Самовывоз из магазинов ИЛЬ ДЕ БОТЭ через сервис «Закажи и Забери».
5. Экспресс-доставка. Ускоренная доставка Ускоренная доставка заказов во всех городах присутствия магазинов сети ИЛЬ ДЕ БОТЭ. Москва – доставка в пределах 10 км от МКАД.

Информация по срокам и стоимости доставки в Ваш город будет отображаться в корзине, на этапе оформления заказа.
Также, информацию по заказу Вы можете уточнить, позвонив на Горячую линию сети 8 800 100 000 5.

При Курьерской доставке
Москва, М.О., Санкт-Петербург, Л.О. – в течение суток после оформления заказа с Вами свяжется представитель Курьерской службы для согласования даты и времени доставки.
Если в течение 3 дней с Вами не удалось связаться по телефону и вручить заказ по указанному адресу – заказ оформляется на возврат.
В других регионах – с Вами свяжется представитель Курьерской службы после прибытия Заказа в город назначения. Срок хранения Заказа на складе Курьерской службы с учетом переноса дат доставки по инициативе клиента – 14 календарных дней.

При доставке в почтовое отделение, после поступления заказа в Почтовое отделение, вы получите бумажное извещение о готовности заказа к выдаче. Срок хранения Заказа в почтовом отделении 15 календарных дней.

Вы можете написать на почту client@iledebeaute.ru, в Обратную связь сайта или позвонить на Горячую линию сети 8 800 100 000 5.

Да, конечно! В случае возникновения необходимости внести изменения в заказ, связанные с контактными данными, датой или адресом доставки, обращайтесь на почту client@iledebeaute.ru, Горячую линию сети 8 800 100 000 5 или напишите запрос в форме обратной связи. Вам потребуется указать номер вашего Заказа.
Если изменение адреса доставки производится в день доставки, то изменение адреса влечет за собой перенос даты доставки.

При получении Заказа, пожалуйста, обязательно проверьте целостность транспортного короба, товара и его соответствие заказанному. Вскрывать заводскую упаковку можно только после получения заказа и подтверждения целостности и соответствия заказа курьеру.

В коробку с заказом вложен 1 экземпляр товарного чека с указанием состава заказа и стоимостью товаров. При получении заказа, нужно поставить подпись в доставочном листе курьера напротив ФИО получателя и номера заказа.
При оплате заказа Курьеру, выдается кассовый чек и слип, если оплата производится банковской картой.

Если отклонения выявлены при Курьере/в Почтовом отделении, Вы можете отказаться от заказа, в этом случае происходит отказ от всего Заказа. Пожалуйста, в присутствии Курьера/сотрудника почты заполните акт выявленных отклонений.

Если заказ уже был оплачен банковской картой, пожалуйста, обратитесь на Горячую линию сети 8 800 100 000 5 или на почту client@iledebeaute.ru, и сообщите об отмене заказа и возврате денежных средств. При отсутствии Акта о расхождениях/повреждениях мы не сможем принять претензию.

Если отклонения выявлены после получения заказа и оплаты, когда уже невозможно отказаться от заказа, напишите нам на почту client@iledebeaute.ru или в обратную связь сайта.

Когда Вам подтвердят возврат товара/заказа, его нужно передать в магазин ИЛЬ ДЕ БОТЭ или отправить почтой на адрес офиса. Денежные средства будут возвращены, после поступления товара в офис.

При оформлении заказа нужно указать ФИО получателя и контактные данные.

Если изменения по Получателю происходят в процессе согласования заказа, когда Звонит Курьерская служба, то это нужно сообщить Оператору Курьерской службы для внесения данных.

Если заказ был оплачен банковской картой, Вы можете написать доверенность на нового Получателя в свободной форме, с указанием реквизитов заказа, ФИО и паспортными данными доверителя и получателя.

Денежные средства будут возвращены на вашу карту в течение 10 рабочих дней.

Согласно статье 25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» парфюмерия и косметика надлежащего качества входит в перечень непродовольственных товаров, утвержденных Правительством РФ, не подлежащих возврату и обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

Согласно статье 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», если Товар приобретен в Интернет-магазине ИЛЬ ДЕ БОТЭ, то такой Товар надлежащего качества возможно вернуть при соблюдении следующих условий:
1) с момента получения Товара не прошло 7 дней,
2) на Товаре отсутствуют следы использования, сохранился Товарный вид, не повреждена упаковка (в т.ч. слюда, целлофан, маркировка, ярлыки и т.д.),
3) сохранились потребительские свойства.

Возврат такого Товара производится по правилам возврата Товара ненадлежащего качества описанным в Ответе на вопрос: Мне привезли товар ненадлежащего качества или не мой заказ, что делать?

Если Вы получили Товар ненадлежащего качества или не Ваш заказ, то такой Товар или заказ подлежит обмену или возврату с компенсацией оплаченной стоимости за Товар или заказ и расходов на возврат.

При получении заказа курьерской доставкой и обнаружении Товара ненадлежащего качества или не Вашего заказа в момент доставки при курьере, Вам необходимо оформить документ на возврат (накладная), в накладной прописать все выявленные ненадлежащие качества Товара или заказа и вернуть Товар или заказ курьеру вместе с заполненным и подписанным документом. Денежные средства за Товар или заказ, если заказ был оплачен, будут возвращены на Ваш банковский расчетный счет в течение 10 дней с момента получения возвращенного Товара Продавцом.

Если Вы получили Товар/заказ и уже после этого обнаружили ненадлежащего качества Товар или несоответствие ассортимента/количества позиций в заказе (путем доставки курьерской службой, самовывоза из почтовых отделений Почты России), то этот Товар подлежит обмену или возврату с компенсацией стоимости Товара и расходов на возврат. В этом случае Вам необходимо: Написать претензию на client@iledebeaute.ru с обязательным указанием темы «Претензия» в заголовке и номером Заказа и приложением следующих документов: (а) документ за подписью курьера/сотрудника почтового отделения, в котором зафиксировано расхождение (накладная, акт о расхождениях Почты России и иные), (б) товарного чека (при наличии), (в) обязательно приложить фотографии: поврежденного/ не соответствующего заявленному Товару с указанием наименования, информационного стикера, штрих-кода, бейч-кода («выбитые» или черные/белые цифры на дне упаковки/самого изделия).

Ваша претензия будет рассмотрена в течение 5 рабочих дней.

При подтверждении дефекта/брака у Товара или несоответствие ассортимента/количества позиций в заказе Вам будет необходимо предъявить сам Товар, направив его Почтой России по адресу Продавца: Абонентский Ящик № 40 адрес: 142155, М.О., г. Подольск, мкр. Львовский, ул. Магистральная, д. 7, на имя АО «ФМ ЛОЖИСТИК ВОСТОК», приложив полностью заполненное Заявление на возврат. Компенсация стоимости затрат на пересылку Товара будет возмещена на основании предоставленных фотографий почтовых чеков.

Денежные средства, оплаченные за Товар, и почтовые расходы (только в случае возврата Товара ненадлежащего качества) будут возвращены на Ваш банковский расчетный счет в течение 10 дней с момента получения полностью заполненного Заявления на возврат и возвращенного Товара Продавцом. Расходы на возврат Товара надлежащего качества несет Клиент и Продавцом не возмещаются.

Если Вы получили Товар ненадлежащего качества, то такой Товар подлежит обмену или возврату с компенсацией оплаченной стоимости за Товар и расходов на возврат.

При получении заказа курьерской доставкой и обнаружении Товара ненадлежащего качества в момент доставки при курьере, Вам необходимо оформить документ на возврат (накладная), в накладной прописать все выявленные ненадлежащие качества Товара и вернуть Товар курьеру вместе с заполненным и подписанным документом. Денежные средства за Товар, если заказ был оплачен, будут возвращены на Ваш банковский расчетный счет в течение 10 дней с момента получения возвращенного Товара Продавцом.

Если Вы получили Товар и уже после этого обнаружили ненадлежащего качества Товар (путем доставки курьерской службой, самовывоза из почтовых отделений Почты России), то этот Товар подлежит обмену или возврату с компенсацией стоимости Товара и расходов на возврат. В этом случае Вам необходимо: Написать претензию на client@iledebeaute.ru с обязательным указанием темы «Претензия» в заголовке и номером Заказа и приложением следующих документов: (а) документ за подписью курьера/сотрудника почтового отделения, в котором зафиксировано расхождение (накладная, акт о расхождениях Почты России и иные), (б) товарного чека (при наличии), (в) обязательно приложить фотографии: поврежденного/ не соответствующего заявленному Товару с указанием наименования, информационного стикера, штрих-кода, бейч-кода («выбитые» или черные/белые цифры на дне упаковки/самого изделия).

Ваша претензия будет рассмотрена в течение 5 рабочих дней.

При подтверждении дефекта/брака у Товара Вам будет необходимо предъявить сам Товар, направив его Почтой России по адресу Продавца: Абонентский Ящик № 40 адрес: 142155, М.О., г. Подольск, мкр. Львовский, ул. Магистральная, д. 7, на имя АО «ФМ ЛОЖИСТИК ВОСТОК», приложив полностью заполненное Заявление на возврат. Компенсация стоимости затрат на пересылку Товара будет возмещена на основании предоставленных фотографий почтовых чеков.

Денежные средства, оплаченные за Товар, и почтовые расходы (только в случае возврата Товара ненадлежащего качества) будут возвращены на Ваш банковский расчетный счет в течение 10 дней с момента получения полностью заполненного Заявления на возврат и возвращенного Товара Продавцом. Расходы на возврат Товара надлежащего качества несет Клиент и Продавцом не возмещаются.

Все очень просто!
На десктопной версии сайта в правом верхнем углу откройте действующую ссылку «Регистрация / Вход» (в мобильной версии сайта и приложении – откройте раздел «Профиль» в нижнем навигационном меню) и действуйте по инструкции.
Карта клиента будет автоматически заведена, после прохождения регистрации. Ее размер скидки и номер доступен в разделе «Моя Программа лояльности», далее «Дисконтная карта».

Это возможно сделать в Личном кабинете. Зайдите в раздел «Настройки», далее «Подписки» и проставьте галочки, рядом с рассылками, которые хотите или не хотите получать, нажмите «Сохранить» или отпишитесь от email-рассылки по ссылке в сообщении.

Вы можете изменить свои данные в Личном кабинете, раздел «Профиль».
Для изменения телефона, пожалуйста, обратитесь к нам на почту client@iledebeaute.ru или через форму обратной связи.

Сервис «Click & Collect» (C&C) или «Закажи и Забери» – заказ товара на сайте и в мобильном приложении ИЛЬ ДЕ БОТЭ и получение его в выбранном магазине ИЛЬ ДЕ БОТЭ.

Перечень доступных магазинов для получения заказа доступен при выборе данного Сервиса на этапе оформления заказа.

Оплата заказа через сервис «Закажи и Забери» возможна только через онлайн предоплату банковской картой.

Для самовывоза из магазина доступны только товары из основного каталога интернет-магазина, за исключением подарков за покупку. Товары резервируются по текущим ценам интернет-магазина (с учетом текущих акций интернет-магазина).

Выдача предоплаченных заказов в сервисе «Закажи и Забери» производится в магазине ИЛЬ ДЕ БОТЭ, указанном в заказе, при предъявлении документа, удостоверяющего личность получателя. Для получения заказа в магазине необходимо обратиться к сотруднику на кассе (в прикассовой зоне размещено объявление: «Выдача интернет-заказов «Закажи и Забери»).

Для получения заказа необходимо сообщить:
- Номер заказа, ФИО, номер телефона, на которые был сделан заказ;
- Удостоверение личности для идентификации;
- Уникальный смс-код, направленный на телефон, указанный при оформлении заказа.

Если после оформления заказа изменился Получатель по заказу, Покупатель, оформивший и оплативший Заказ, должен выдать получателю Доверенность на получение предоплаченного заказа.

Доверенность оформляется в свободной форме с указанием паспортных данных доверителя и доверенного лица и указанием реквизитов заказа.

Заказ готов к выдаче в выбранном магазине по истечению 3 часов с момента оформления заказа. Сборка и выдача заказов, полученных после 18:00 переносится на следующий рабочий день (по графику работы выбранного магазина).