Политика конфиденциальности

Политика обработки персональных данных

В этом документе АО «ИЛЬ ДЕ БОТЭ», (также в тексте «мы», «нас», «наш») описывает порядок обработки персональных данных посетителей веб-сайта https://iledebeaute.ru и пользователей мобильного приложения.

Если у вас есть вопросы об обработке персональных данных, вы можете написать нам:

• на наш юридический адрес: 115054, г. Москва, Космодамианская наб., д. 52 стр. 3, помещ. I ком. 24 или
• на наш официальный адрес электронной почты: privacy@iledebeaute.ru.

Мы придаем большое значение защите вашей частной жизни и безопасности ваших персональных данных. Просим вас внимательно изучить Политику обработки персональных данных (далее — Политика), чтобы понимать, для достижения каких целей мы осуществляем обработку ваших персональных данных и как вы можете реализовать свои права в отношении персональных данных.

Немного о персональных данных и ваших правах при их обработке

Персональные данные — любая информация, которая прямо или косвенно относится к вам или позволяет вас определить.

Оператор персональных данных — юридическое или физическое лицо, осуществляющее обработку персональных данных. Когда вы посещаете наш сайт, мы становимся оператором ваших персональных данных.

Обработка персональных данных — совершение любых действий с персональными данными.

В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — 152-ФЗ) вы имеете право:

• на доступ к персональным данным;
• на уточнение персональных данных;
• на блокирование и удаление персональных данных;
• на обжалование наших действий или бездействия;
• на обжалование решений, принятых на основании исключительно автоматизированной обработки ваших персональных данных;
• на отзыв согласия на обработку персональных данных.

Как вы можете реализовать свои права?

• Вы можете написать официальный запрос на наш адрес (115054, г. Москва, Космодамианская наб., д. 52 стр. 3, помещ. I ком. 24), указав в нем сведения о документе, удостоверяющем вашу личность или личность вашего представителя (тип документа, серия и номер, кем и когда выдан), ваше ФИО или ФИО представителя, информацию о характере взаимоотношений с вами, которые будут подтверждать факт обработки ваших персональных данных, вашу подпись или подпись вашего представителя.
  Такой запрос может быть направлен на нашу электронную почту в форме электронного документа, подписанного в соответствии с положениями законодательства Российской Федерации об электронной подписи;
• также вы можете использовать для обращений наш адрес электронной почты: privacy@iledebeaute.ru.

Обжаловать наши действия как оператора персональных данных вы можете в территориальном органе Роскомнадзора в своем регионе.

Для чего мы обрабатываем ваши персональные данные?

В этом разделе мы расскажем о целях и сроках обработки персональных данных, а также объясним, кому мы передаем ваши персональные данные.

В рамках перечисленных целей мы будем собирать, записывать, систематизировать, накапливать, хранить, уточнять (обновлять, изменять), извлекать, использовать, передавать (предоставлять, обеспечивать доступ), блокировать, удалять, уничтожать ваши персональные данные.

Обработка персональных данных на сайте iledebeaute.ru

Макроцель — Ведение основной деятельности

Цель — Продажа и доставка товаров

Субъекты персональных данных: Клиенты

Для того чтобы продать и доставить вам приобретенный товар, мы попросим вас предоставить:

• ваши фамилию, имя и отчество;
• номер мобильного телефона;
• адрес электронной почты;
• адрес доставки;
• вид оплаты.

При оформлении заказа также формируется номер заказа.

Обрабатываемые в рамках указанной цели персональные данные не относятся к специальным категориям или биометрическим в соответствии со ст. 10-11 152-ФЗ и обрабатываются автоматизированным способом.

Правовым основанием обработки указанных персональных данных является Пользовательское соглашение в соответствии с п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ.

Данные, получаемые нами в процессе обработки вашего заказа персональные данные обрабатываются в течение 5 лет после отгрузки товаров согласно п. 518 Приказа Росархива № 236.

По достижении указанных сроков обработки персональные данные Пользователя уничтожаются путем удаления из информационных систем с помощью встроенных средств информационной системы.

Цель — Обмен и возврат товара

Субъекты персональных данных: Клиенты

Если вы хотите вернуть или обменять товар, вы можете заполнить соответствующее заявление и направить его на адрес электронной почты client@iledebeaute.ru. Подробнее с правилами обмена и возврата можете ознакомиться на нашем сайте.

Для обмена или возврата товара нам необходимы следующие персональные данные:

• фамилия, имя, отчество;
• реквизиты документа, удостоверяющего личность;
• адрес места регистрации (по паспорту или иному документу, удостоверяющему личность)
• номер контактного телефона;
• сведения о реквизитах банковского счета;
• номер заказа;
• сумма возврата.

Обрабатываемые в рамках указанной цели персональные данные не относятся к специальным категориям или биометрическим в соответствии со ст. 10-11 152-ФЗ и обрабатываются автоматизированным способом.

Правовым основанием для обработки указанных персональных данных являются требования Закона о защите прав потребителей, в соответствии с п. 2 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ.

Все данные, касающиеся обмена и возврата товара, хранятся и обрабатываются в течение 5 лет после прекращения договора в соответствии со ст. 23 НК РФ, ст. 29 Федерального Закона «О бухгалтерском учете» № 402-ФЗ, п. 11 Приказа Росархива № 236.

По достижении указанных сроков обработки персональные данные Пользователя уничтожаются путем удаления из информационных систем с помощью встроенных средств информационной системы.

Цель — Оформление подарочных карт

Субъекты персональных данных: Клиенты

Вы можете оформить подарочную карту на нашем сайте. Для этого нам потребуются следующие персональные данные:

• номер телефона;
• адрес электронной почты.

Обрабатываемые в рамках указанной цели персональные данные не относятся к специальным категориям или биометрическим в соответствии со ст. 10-11 152-ФЗ и обрабатываются автоматизированным способом.

Правовым основанием для обработки указанных персональных данных являются Правила использования подарочных карт (для физических лиц) и Положение об обращении подарочных карт (для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей), в соответствии с п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ.

Все данные, полученные при оформлении подарочной карты, хранятся и обрабатываются в течение 5 лет после прекращения договора в соответствии со ст. 23 НК РФ, ст. 29 Федерального Закона «О бухгалтерском учете» № 402-ФЗ, п. 11 Приказа Росархива № 236.

По достижении указанных сроков обработки персональные данные уничтожаются путем удаления из информационных систем с помощью встроенных средств информационной системы.

Цель — Реализация услуг в рамках Сервиса красоты

Субъекты персональных данных: Пользователи, Участники программы лояльности

Для того чтобы оказать вам услуги в рамках Сервиса красоты, мы попросим вас предоставить:

• ваше имя;
• номер мобильного телефона;
• адрес электронной почты.

Обрабатываемые в рамках указанной цели персональные данные не относятся к специальным категориям или биометрическим в соответствии со ст. 10-11 152-ФЗ и обрабатываются автоматизированным способом.

Правовым основанием обработки указанных персональных данных является Согласие на обработку персональных данных в соответствии с п. 1 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ, размещенное по гиперссылке под формой сбора данных.

Данные, получаемые нами в рамках оказания услуги обрабатываются до истечения сроков исковой давности (на случай возникновения претензий и споров в отношении факта и качества оказанной услуги) и после уничтожаются в течение 30 дней согласно ч. 4 ст. 21 152-ФЗ.

По достижении указанных сроков обработки персональные данные Пользователя уничтожаются путем удаления из информационных систем с помощью встроенных средств информационной системы.

Макроцель — Информационно-технологическое обеспечение деятельности

Цель — Регистрация и создание аккаунта/учетной записи

Субъекты персональных данных: Пользователи, Участники программы лояльности

Для того чтобы создать для вас учетную запись на сайте или в мобильном приложении, мы попросим вас предоставить:

• ваш номер мобильного телефона.

Далее в личном кабинете вы можете заполнить о себе информацию о

• ваших фамилии, имени и отчестве;
• адресе электронной почты;
• дате рождения;
• поле.

Обрабатываемые в рамках указанной цели персональные данные не относятся к специальным категориям или биометрическим в соответствии со ст. 10-11 152-ФЗ и обрабатываются автоматизированным способом.

Правовым основанием обработки указанных персональных данных является Согласие на обработку персональных данных в соответствии с п. 1 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ.

Данные, получаемые нами при регистрации аккаунта, обрабатываются до уничтожения личного кабинета или до отзыва согласия (в зависимости от того, что наступит раньше) и после уничтожаются в течение 30 дней согласно ч. 4-5 ст. 21 152-ФЗ.

По достижении указанных сроков обработки персональные данные Пользователя уничтожаются путем удаления из информационных систем с помощью встроенных средств информационной системы.

Цель — Техническая поддержка и консультирование по телефону горячей линии

Субъекты персональных данных: Пользователи

Вы можете обратиться с имеющимся у вас вопросом на телефон горячей линии: 8‑800‑100‑00‑05. Для того чтобы ответить на ваш вопрос, мы можем попросить вас предоставить:

• ваше имя;
• номер мобильного телефона;
• адрес электронной почты;
• сведения, указанные в обращении.

Обрабатываемые в рамках указанной цели персональные данные не относятся к специальным категориям или биометрическим в соответствии со ст. 10-11 152-ФЗ и обрабатываются автоматизированным способом.

Правовым основанием обработки указанных персональных данных является законный интерес Оператора в соответствии с п. 7 ч. 1 ст. 6 ФЗ-152.

Данные, получаемые нами в рамках коммуникации, обрабатываются до завершения взаимодействия по запросу и после уничтожаются в течение 30 дней согласно ч. 4-5 ст. 21 152-ФЗ.

По достижении указанных сроков обработки персональные данные Пользователя уничтожаются путем удаления из информационных систем с помощью встроенных средств информационной системы.

Макроцель — Совершенствование и развитие деятельности

Цель — Ведение программы лояльности

Субъекты персональных данных: Участники программы лояльности

Для того чтобы присоединиться к программе лояльности и получать соответствующие скидки и бонусы, мы попросим вас предоставить:

• ваши фамилию, имя и отчество;
• номер мобильного телефона;
• адрес электронной почты;
• дату рождения.

Обрабатываемые в рамках указанной цели персональные данные не относятся к специальным категориям или биометрическим в соответствии со ст. 10-11 152-ФЗ и обрабатываются автоматизированным способом.

Правовым основанием обработки указанных персональных данных является Положение о программе лояльности «Клуб ИЛЬ ДЕ БОТЭ» в соответствии с п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ.

Данные, получаемые нами в рамках ведения программы лояльности, обрабатываются до исключения клиента из программы лояльности и после уничтожаются в течение 30 дней после согласно ч. 4-5 ст. 21 152-ФЗ.

По достижении указанных сроков обработки персональные данные Пользователя уничтожаются путем удаления из информационных систем с помощью встроенных средств информационной системы.

Цель — Осуществление маркетинговых рассылок

Субъекты персональных данных: Пользователи, Участники программы лояльности

Для того чтобы направлять вам маркетинговые рассылки, мы попросим вас предоставить:

• адрес электронной почты.

Обрабатываемые в рамках указанной цели персональные данные не относятся к специальным категориям или биометрическим в соответствии со ст. 10-11 152-ФЗ и обрабатываются автоматизированным способом.

Правовым основанием обработки указанных персональных данных является Согласие на обработку персональных данных в соответствии с п. 1 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ, размещенное по гиперссылке под формой сбора данных.

Данные, получаемые нами в рамках направления маркетинговых рассылок, обрабатываются до исключения субъекта из базы рассылок или до отзыва согласия (в зависимости от того, что произойдет раньше) и уничтожаются в течение 30 дней согласно ч. 4-5 ст. 21 152-ФЗ.

По достижении указанных сроков обработки персональные данные Пользователя уничтожаются путем удаления из информационных систем с помощью встроенных средств информационной системы.

Цель — Обработка запросов, поступающих на адрес электронной почты client@iledebeaute.ru

Субъекты персональных данных: Пользователи

Для того чтобы ответить на ваш запрос, мы можем попросить вас предоставить:

• ваши фамилию и имя;
• номер мобильного телефона;
• адрес электронной почты;
• сведения, указанные в обращении (в т.ч. сведения о доставке, сведения о заказе, сведения об оплате).

Обрабатываемые в рамках указанной цели персональные данные не относятся к специальным категориям или биометрическим в соответствии со ст. 10-11 152-ФЗ и обрабатываются автоматизированным способом.

Правовым основанием обработки указанных персональных данных является законный интерес Оператора в соответствии с п. 7 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ.

Данные, получаемые нами в рамках коммуникации, обрабатываются до завершения взаимодействия по запросу и после уничтожаются в течение 30 дней согласно ч. 4-5 ст. 21 152-ФЗ.

По достижении указанных сроков обработки персональные данные Пользователя уничтожаются путем удаления из информационных систем с помощью встроенных средств информационной системы.

Цель — Обработка обращений, поступающих через онлайн-чат на сайте и в мессенджере WhatsApp

Субъекты персональных данных: Посетители сайта, Пользователи

Если у вас есть вопрос по оформлению заказа, оплате, доставке, возврате и обмене товара, а также любые другие вопросы, связанные с работой нашего сайта, вы можете задать его в онлайн-чате на сайте либо в мессенджере WhatsApp. Для этого мы будем обрабатывать следующую информацию:

• ваше имя или никнейм;
• номер телефона;
• данные, которые вы предоставите в рамках обращения.

Обрабатываемые в рамках указанной цели персональные данные не относятся к специальным категориям или биометрическим в соответствии со ст. 10-11 152-ФЗ и обрабатываются смешанным способом.

Правовым основанием обработки указанных персональных данных является Согласие на обработку персональных данных в соответствии с п. 1 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ, размещенное в соответствующей форме обратной связи на сайте.

Данные, получаемые нами в рамках получения от вас запроса через онлайн-чат на сайте, обрабатываются до завершения коммуникации с вами или до отзыва согласия (в зависимости от того, что наступит раньше), далее уничтожаются в течение 30 дней в соответствии с ч. 4-5 ст. 21 152-ФЗ

По достижении указанных сроков обработки персональные данные уничтожаются путем удаления из информационных систем с помощью встроенных средств информационной системы.

Цель — Проведение конкурсов и акций

Субъекты персональных данных: Участники программы лояльности

Для того чтобы принять участие в конкурсе/акции, мы можем попросить вас предоставить:

• ваши фамилию, имя и отчество;
• номер мобильного телефона;
• адрес электронной почты;
• адрес доставки (для приза, в случае выигрыша).

Обрабатываемые в рамках указанной цели персональные данные не относятся к специальным категориям или биометрическим в соответствии со ст. 10-11 152-ФЗ и обрабатываются автоматизированным способом.

Правовым основанием обработки указанных персональных данных является Согласие на обработку персональных данных в соответствии с п. 1 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ, размещенное по гиперссылке под формой сбора данных.

Данные, получаемые нами при проведении конкурса, обрабатываются до завершения конкурса или до отзыва согласия (в зависимости от того, что наступит раньше) и после уничтожаются в течение 30 дней после согласно ч. 4-5 ст. 21 152-ФЗ.

По достижении указанных сроков обработки персональные данные Пользователя уничтожаются путем удаления из информационных систем с помощью встроенных средств информационной системы.

Цель — Аналитика посещений Пользователей на сайтах

Субъекты персональных данных: Посетители сайта

Что такое cookie-файлы? Файлы cookie — это небольшие файлы, обычно состоящие из букв и цифр, загружаемые на устройство, когда вы обращаетесь к определенным веб-сайтам. Файлы cookie позволяют веб-сайтам распознавать ваше устройство.

Мы хотим, чтобы вам было комфортно использовать все функции наших сайтов, поэтому для его корректной работы мы обрабатываем cookie-файлы: они позволяют распознать вас, когда вы посещаете наши сайты или пользуетесь нашими услугами, запомнить ваши предпочтения и предоставить вам персонализированный опыт.

По своему назначению cookie-файлы делятся на:

• Необходимые файлы cookie, которые помогают сделать веб-сайт пригодным для использования, включив основные функции, такие как навигация по страницам и доступ к защищенным областям веб-сайта. Веб-сайт не может нормально функционировать без этих файлов cookie;
• Статистические файлы cookie, которые помогают владельцам веб-сайтов понять, как посетители взаимодействуют с веб-сайтами, собирая и сообщая информацию анонимно;
• Маркетинговые файлы cookie, которые используются для отслеживания посетителей на разных веб-сайтах. Они предназначены для того, чтобы показывать рекламу, которая является релевантной и привлекательной для отдельного пользователя и тем самым более ценной для владельцев веб-сайтов и сторонних рекламодателей.

На наших сайтах используются все три вида файлов cookie.

Помимо cookie-файлов на веб-сайтах мы используем технологии трекинга, такие как теги и скрипты, для сбора и хранения информации о вас. Когда вы пользуетесь нашими услугами, нам становится доступна следующая информация о вас:

• ваш IP-адрес,
• местоположение (страна или город),
• тип и версия операционной системы вашего устройства,
• тип и версия браузера на вашем устройстве,
• тип устройства и разрешение его дисплея,
• источник вашего трафика,
• язык операционной системы и браузера,
• данные о ваших действиях в интернете.

Эти технологии используются для отслеживания вашего поведения на сайте и сбора статистической информации о нашей клиентской базе в целом для улучшения предоставляемых нами услуг.

Так же, как и большинство других информационных ресурсов организаций, наши веб-серверы и системы безопасности хранят некоторые временные технические данные в своих лог-файлах.

На наших сайтах используются cookie-файлы и пиксели ретаргетинга аналитических сервисов. Cookie-файлы таких сторонних сервисов используются нами в статистических, аналитических и маркетинговых целях. Подробнее о том, какие сервисы используются нами смотрите в разделе «Передача данных третьим лицам».

Персональные данные, собираемые сервисами веб-аналитики, обрабатываются при предварительном получении согласия на обработку персональных данных, предоставляемого Пользователем сайта, путем нажатия кнопки «ОК» на cookie-баннере, размещенного на главной странице сайта.

Обрабатываемые в рамках указанной цели персональные данные не относятся к специальным категориям или биометрическим в соответствии со ст. 10-11 152-ФЗ и обрабатываются автоматизированным способом.

Файлы cookie, которые собираются на нашем сайте:

Персональные данные обрабатываются до истечения сроков жизни файлов cookie, указанных выше.

По достижении указанных сроков обработки персональные данные Пользователя уничтожаются путем удаления из информационных систем с помощью встроенных средств информационной системы.

Отказаться от обработки cookie-файлов вы можете с помощью соответствующих настроек вашего браузера.

Цель — Аналитика посещений Пользователей в Мобильном приложении

Субъекты персональных данных: Посетители Мобильного приложения

В соответствии с настоящим пунктом, мы используем в мобильном приложении следующие инструменты:

• сервис аналитики UserX (UserX SDK) (https://userx.pro/), предоставляемый третьим лицом USERX LLC (ООО «Юзерикс»).

В сервис аналитики UserX могут передаваться данные о действиях пользователей в приложении, а именно:

• информация о функциях и элементах приложения, с которыми взаимодействует пользователь;
• информация о касаниях пользователя по экрану при взаимодействии с интерфейсом приложения;
• снимки экрана приложения;
• виртуальные идентификаторы пользовательского устройств.

Вся передаваемая информация обезличена на пользовательском устройстве до передачи третьей стороне и не содержит персональных и финансовых данных пользователя, иных данных, относящимся тем или иным способом к личности пользователя или созданного пользователем частного контента. Передаваемая информация не содержит данных с камеры, микрофона пользовательского устройства или других устройств ввода. Передача информации защищена SSL шифрованием.

Передача данных третьим лицам

В целях оказания услуг и повышения их качества мы передаем информацию о вас следующим третьим лицам:

Безопасность данных

Персональные данные, которые мы собираем и храним, считаются конфиденциальной информацией. Они защищены от потери, изменения или несанкционированного доступа согласно законодательству Российской Федерации в области персональных данных. Для этого мы применяем технические средства и организационные меры. Мы постоянно совершенствуем наши системы защиты данных.

Изменение политики

Мы оставляем за собой право вносить изменения в нашу Политику в любое время. Мы просим вас регулярно просматривать все обновления нашей Политики. Мы будем направлять уведомления об изменениях Политики в случае, если такие изменения являются существенными, доступными нам способами.